Nhân Viên Trực Kênh Live Chat Và Email

Công ty tnhh việt mỹ ssu

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh

Hết hạn: 30/08/2021

Chi tiết công việc
Giới thiệu công ty

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới

Mô tả công việc

1. Mô tả công việc:
➢ Tiếp nhận vấn đề cần hỗ trợ của khách hàng qua kênh Chat - Email.
➢ Tư vấn và hỗ trợ khách hàng inbox trên fanpage, comment trên ứng dụng và tiếp nhận thông tin từ kênh Email.
➢ Ghi nhận khiếu nại từ khách hàng & phụ trách xử lý theo đúng quy trình đã được đề ra.
➢ Sử dụng linh hoạt các công cụ & phối hợp với các phòng ban để giải quyết các vấn đề một cách kịp thời & chuyên nghiệp.
➢ Phản hồi kết quả cho khách qua Email.
➢ Thực hiện các yêu cầu công việc khác theo yêu cầu của quản lý.
2. Thời gian làm việc: Xoay ca, Off 4 ngày/ tháng.
➢ ca 1: 8h-17h
➢ ca 2: 9h-18h
➢ ca 3: 13h -22h (Hỗ trợ 20.000/ca)
*Hiện tại sẽ làm việc tại nhà trong thời gian dich bệnh. Khi có thông báo sẽ lên công ty làm việc bình thường.

Yêu cầu

➢ Tốt nghiệp THPT trở lên.
➢ Tuổi: 19 - 29.
➢ Ứng viên đảm bảo làm được tất cả các ca theo sắp xếp của quản lý, sắp xếp ngẫu nhiên tùy ngày.
➢ Có trách nhiệm với công việc, hỗ trợ tối đa để giải quyết vấn đề của khách hàng.
➢ Nhẫn nại, nhiệt tình, nhanh nhẹn, chủ động, yêu thích công việc CSKH và đảm bảo KPIs được đề ra.
➢ Thao tác vi tính văn phòng tốt và khả năng đánh máy nhanh.
➢ Giao tiếp tốt, kỹ năng làm việc theo nhóm.
➢ Chịu được áp lực thay đổi quy trình cũng như tính chất công việc liên tục.
*Có máy tính bàn/ laptop + chuột để làm việc trong thời gian WFH.

Quyền lợi

➢ Thu Nhập: 6 tr - 7 triệu ( LCB + KPI ) Hỗ trợ 20.000đ/ca nếu làm ca tối.
➢ Được trang bị đầy đủ máy tính, văn phòng phẩm, công cụ làm việc.
➢ Được hỗ trợ gửi xe miễn phí.
➢ Được hưởng đầy đủ các chế độ theo quy định (Bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp, chế
độ thai sản,...) sau 2 tháng thử việc.
➢ Lương thưởng hấp dẫn, tiệc tất niên toàn công ty, thưởng tất cả các ngày lễ tết,...
➢ Được đào tạo các kỹ năng cho công việc.

Thông tin khác

Địa điểm làm việc
➢ Tòa Nhà Thăng Long Building 82-84 Thăng Long, Phường 4, Quận Tân Bìnhh (Hồ Chí Minh)
Ngành nghề
Chăm Sóc Khách Hàng Hành chính Văn phòng
Tính chất công việc
Toàn thời gian
Yêu cầu về bằng cấp (tối thiểu)
Cao Đẳng
Yêu cầu kinh nghiệm
Không yêu cầu

Thông tin chung

Ngày hết hạn: 30/08/2021
Thu nhập: 6 triệu - 7 triệu VND

Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Công ty TNHH VIỆT MỸ _ SSU là công ty hoạt động tại Việt Nam trong lĩnh vực Contact Center nói riêng và Dịch vụ BPO. Môi trường làm việc trẻ trung năng động, sáng tạo và nhiệt huyết.

Quy mô công ty

Từ 101 - 500 nhân viên

Chia sẻ: