Mô tả công việc
Chat page, trả lời tin nhắn tư vấn sản phẩm chốt đơn theo kịch bản và quy chế của Công ty.
Thực hiện việc care đơn từ lúc chốt đơn, đến khi khách hàng khiếu nại, đổi trả.
Xử lý tình huống khéo léo đem lại sự hài lòng cho khách hàng
Thực hiện báo cáo hàng ngày ( báo cáo lượng khách, doanh thu,....) và các loại báo cáo khác theo hướng dẫn của Trưởng bộ phận.
Thực hiện một số công việc khác hỗ trợ team theo sự phân công.
Yêu cầu
1. Trình độ
- Ưu tiên đã có kinh nghiệm sale, trực page từ 6 tháng trở lên.
- Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm mảng thời trang, bán lẻ
2. Kỹ năng
- Tin học văn phòng, ưu tiên đã biết sử dụng Pancake, pos.
- Đánh máy nhanh.
- Khả năng xử lý tình huống tốt, nhanh ý, biết cách nắm bắt tâm lý khách hàng.
- Khả năng bao quát, quản lý, làm việc độc lập và làm việc nhóm.
3. Thái độ
- Nhiệt tình, chủ động.
- Có tính cam kết cao.
- Thích ứng với thay đổi
Yêu cầu khác: Có máy tính cá nhân.
Quyền lợi
Thu nhập: 8.000.000 - 12.000.000. Bao gồm: Lương cứng 5.300.000 + Thưởng KPI (1-3tr)+ Thưởng hiệu suất team + % Hoa hồng doanh thu (0.6 - 1%)
Thử việc 02 tháng hưởng 85% lương. Sau thời gian thử việc nhân sự gắn bó trên 06 tháng công ty sẽ hoàn lại 15% lương thử việc đầu tiên tương đương với lúc đó bạn chỉ phải thử việc 1 tháng.
Phụ cấp ăn: 25.000đ/ngày
Chi phí gửi xe, công tác phí,...
Lương tháng 13, review lương định kỳ hàng năm.
Thưởng, quà các ngày sinh nhật, lễ, tết...BHXH, phép năm, chế độ hiếu hỉ, ốm đau theo quy định.
Company trip, Team building, New Year party, Happytime...Các hoạt động phong trào nội bộ độc đáo & siêu vui nhộn.
Chính sách mua hàng nội bộ ưu đãi
Văn hóa doanh nghiệp nhân văn và trân trọng đóng góp của nhân viên. Môi trường làm việc lành mạnh, nói không với drama - toxic
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Xoay 2 ca Sáng-Chiều. Mỗi ca 8 tiếng.
- Sáng : 7h30-16h30. Trực tại văn phòng (nghỉ trưa 1 tiếng 12h-13h15)
- Chiều: 14h-23h. (Sau 20h có thể về nhà trực)
Tháng được nghỉ 6 ngày (Đăng ký và theo sự sắp xếp của quản lý)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- - Hà Nội: ILABY OFFICE, Tầng 1 Tòa N01 ngõ 259 Yên Hòa, Phường Cầu Giấy (quận Cầu Giấy cũ)