Mô tả công việc
- Thực hiện tiếp nhận thông tin từ khách hàng qua các kênh: hotline, chat, email liên quan đến sản phẩm, dịch vụ thuộc lĩnh vực bảo hiểm nhân thọ.
- Giải đáp các thắc mắc về điều khoản hợp đồng, đưa ra hướng xử lý các sự cố, khiếu nại, cung cấp thông tin về các thủ tục thanh toán, bồi thường. (Không tư vấn bán sản phẩm)
- Kết hợp cùng các phòng ban khác để giải quyết vấn đề cho khách hàng.
- Thời gian làm việc: xoay ca luân phiên 8h/ngày, 6 ngày/tuần.
- Địa điểm làm việc: Tòa nhà MB, 21 Cát Linh, Ô Chợ Dừa, Hà Nội.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp từ Cao đẳng trở lên (chấp nhận sinh viên đang chờ bằng).
- Tối thiểu 6 tháng kinh nghiệm tổng đài,
telesales hoặc dịch vụ khách hàng liên quan.
- Hoặc có kinh nghiệm, kiến thức về bảo hiểm.
- Không nói ngọng, không nói lắp, không giọng địa phương.
- Có kỹ năng về Word/Excel, tin học văn phòng.
Quyền lợi
Thưởng thâm niên khi làm việc từ 6 tháng, thưởng Lễ, Tết, thưởng tháng lương thứ 13. Quà tặng/ Thăm hỏi từ Công đoàn.
Được hưởng chế độ BHYT, BHXH, BHTN theo quy định
Cung cấp thiết bị làm việc mới cho nhân viên
Khám sức khỏe hàng năm
12 ngày nghỉ phép có lương hàng năm
Xét thăng tiến 2 lần/năm, tăng lương 1 lần/năm.
Đào tạo bài bản, chuyên nghiệp, môi trường làm việc ngân hàng năng động, trẻ trung.
Thông tin khác
Loại công việc
Nhân viên toàn thời gian
Cấp bậc
Nhân viên
Học vấn
Cao đẳng
Kinh nghiệm
0 - 1 năm kinh nghiệm
Giới tính
Bất kỳ
Ngành nghề
Ngân hàng / Chứng khoán
,
Dịch vụ khách hàng
,
Bảo hiểm
Thông tin chung
- Thu nhập: 7 triệu - 9 triệu
Nơi làm việc