Nhân Viên Tư Vấn Chăm Sóc Khách Hàng

Chăm sóc KH, chốt đơn hàng cho khách hàng;
Phối hợp với bộ phận operations để thực hiện giao và nhận đơn hàng cho khách sử dụng dịch vụ một cách hài lòng nhất.
Tiếp nhận thông tin phản hồi từ khách hàng; Giải đáp, xử lý và giải quyết thông tin khiếu nại của khách hàng;
Thực hiện cập nhật thông tin khách hàng và đơn hàng lên hệ thống ERP chăm sóc khách hàng.
Xử lý các vấn đề có liên quan khác theo yêu cầu từ cấp trên.
Hỗ trợ các chiến dịch quảng cáo liên quan tới khách hàng: Chương trình khuyến mãi, Khách hàng thân thiết, Điểm - hạng thành viên
Làm việc với bộ phận bán hàng để hỗ trợ thanh lý SKU nhanh chóng
Làm việc với bộ phận tiếp thị về quảng cáo SKU cần thanh lý
Duy trì trang web thanh lý
Hỗ trợ và chốt khách hàng tiềm năng từ web thanh lý
Nhận thông tin khách hàng từ telesale đến showroom
Hỗ trợ KOL/KOC bằng các đơn hàng tại chỗ