Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng.
Tư vấn thông tin chuyến bay, đường bay và hành trình tối ưu theo nhu cầu của khách hàng.
Đặt chỗ, xuất vé theo yêu cầu của khách hàng.
Xử lý các yêu cầu của khách hàng có liên quan đến đặt chỗ & dịch vụ hỗ trợ như check-in online, đặt suất ăn, hành lý, hỗ trợ thay đổi vé, hoàn vé.
Thường xuyên cập nhật chính sách, quy định, nghiệp vụ từ hãng hàng không, đối tác và các GDS (gọi chung là nhà cung cấp).
Thực hiện tốt dịch vụ khách hàng và
chăm sóc khách hàng.
Báo cáo công việc định kỳ (ngày/tuần/tháng/quý) và đột xuất theo yêu cầu của quản lý.
Trong phạm vi công tác chuyên môn, nhân viên phối hợp và hỗ trợ nội bộ phòng vé và các đơn vị khác trong công ty.
Cao Đẳng/Đại Học/Chứng chỉ (đối với chuyên ngành đặc thù), ưu tiên Du lịch/Hàng Không.
Có từ 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương
Tiếng Anh chuyên ngành và giao tiếp, trình độ trung cấp/trung bình trở lên.
Thành thạo tin học văn phòng (Word, Excel). Khuyến khích thành thạo PowerPoint.
Sử dụng tốt các nền tảng thương mại điện tử, các công cụ tìm kiếm/tra cứu thông tin.
Thái độ/ Phẩm chất nghề: Nhanh nhẹn, linh hoạt, cẩn thận, chu đáo, tỉ mỉ, trung thực.
Đặt chỗ - tính giá - xuất vé cơ bản và nâng cao.
Thành thạo ít nhất 01 GDS: Amadeus 1A hoặc TravelPort 1G.
Lương cứng: 8.000.000 - 12.000.000 VNĐ/tháng (tùy năng lực), chưa bao gồm hoa hồng/phí handle.
Phép năm, BHXH/BHYT/BHTN theo quy định.
Thưởng lễ/tế, tháng 13 theo quy định Công ty.
Du lịch hàng năm...
Các chế độ khác theo quy định của công ty