• Tư vấn và lập kế hoạch: Làm việc chặt chẽ với khách hàng để hiểu rõ nhu cầu và sở thích du lịch của họ. Cung cấp tư vấn chuyên môn về điểm đến, lộ trình du lịch và lập kế hoạch hành trình.
• Đặt chỗ: Đặt vé máy bay, chỗ ở, thuê xe và các dịch vụ liên quan đến du lịch. Đảm bảo tất cả các đặt chỗ đều chính xác và đáp ứng kỳ vọng của khách hàng.
• Dịch vụ khách hàng: Cung cấp dịch vụ khách hàng xuất sắc trong suốt quá trình đặt chỗ và giải quyết mọi vấn đề hoặc thay đổi có thể phát sinh trước hoặc trong chuyến đi.
• Hồ sơ:
Hỗ trợ khách hàng với các giấy tờ cần thiết cho chuyến đi, bao gồm visa, bảo hiểm du lịch và xác nhận hành trình.
• Nghiên cứu thị trường: Cập nhật xu hướng du lịch, sự phát triển điểm đến và các quy định của ngành. Cung cấp cho khách hàng thông tin mới nhất để nâng cao trải nghiệm du lịch của họ.
• Bán hàng: Quảng bá và bán các dịch vụ du lịch, bao gồm các ưu đãi độc quyền, nâng cấp và các dịch vụ bổ sung. Đạt hoặc vượt chỉ tiêu doanh số và đóng góp vào sự tăng trưởng doanh thu của công ty.
• Giải quyết vấn đề: Xử lý mọi vấn đề hoặc tình huống khẩn cấp liên quan đến du lịch có thể xảy ra, cung cấp các giải pháp kịp thời và hiệu quả.
• Xây dựng mối quan hệ: Xây dựng và duy trì mối quan hệ mạnh mẽ với các đối tác du lịch, nhà cung cấp và khách hàng để đảm bảo những trải nghiệm và thỏa thuận tốt nhất.