- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới
Mô tả công việc
• Liên hệ với khách hàng nhằm nhắc hạn thanh toán theo danh sách đã được phân công.
• Tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
• Tìm hiểu lý do chưa thanh toán, đưa ra các giải pháp, nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện đúng cam kết.
• Lên kế hoạch theo dõi và liên lạc theo danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để nhắc nhở thanh toán hiệu quả và đảm bảo chỉ tiêu được giao;
• Báo cáo đầy đủ, chính xác và cập nhật kết quả liên lạc với Khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
• Xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc thanh toán.
• Cập nhật, báo cáo kịp thời cho cấp trên những vấn đề phát sinh/ trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
• Hoàn thành chỉ tiêu ngày / tuần / tháng về số cuộc gọi, thời gian nói chuyện, chỉ tiêu đề ra.
• Thực hiện đúng các yêu cầu, quy định của công ty.
• Các nhiệm vụ khác khi được giao.
• Tuân thủ kịch bản cuộc gọi theo đúng quy định.
• Tìm hiểu lý do chưa thanh toán, đưa ra các giải pháp, nhằm hỗ trợ khách hàng thực hiện đúng cam kết.
• Lên kế hoạch theo dõi và liên lạc theo danh sách khách hàng theo thứ tự ưu tiên để nhắc nhở thanh toán hiệu quả và đảm bảo chỉ tiêu được giao;
• Báo cáo đầy đủ, chính xác và cập nhật kết quả liên lạc với Khách hàng vào hệ thống theo quy định, quy trình đã được hướng dẫn.
• Xử lý các thắc mắc của khách hàng liên quan đến việc thanh toán.
• Cập nhật, báo cáo kịp thời cho cấp trên những vấn đề phát sinh/ trường hợp đặc biệt cần hỗ trợ.
• Hoàn thành chỉ tiêu ngày / tuần / tháng về số cuộc gọi, thời gian nói chuyện, chỉ tiêu đề ra.
• Thực hiện đúng các yêu cầu, quy định của công ty.
• Các nhiệm vụ khác khi được giao.
Yêu cầu
• Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm làm việc
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty tài chính công nghệ, lĩnh vực tài chính, tổng tài chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và đám phán tốt
• Biết sử dụng máy tính và có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu
• Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong các công ty tài chính công nghệ, lĩnh vực tài chính, tổng tài chăm sóc khách hàng
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, giao tiếp và đám phán tốt
• Biết sử dụng máy tính và có kinh nghiệm làm việc với dữ liệu
Quyền lợi
• Thời gian làm việc: giờ hành chính, nghỉ luân phiên 2 ngày/ tuần
• Thử việc: 60 ngày
• Phúc lợi: Lương cơ bản + phụ cấp cơm + bonus
• Chế độ: BHXH & Phép năm
• Tham gia vào các hoạt động vào các ngày lễ/ dịp đặc biệt
• Thử việc: 60 ngày
• Phúc lợi: Lương cơ bản + phụ cấp cơm + bonus
• Chế độ: BHXH & Phép năm
• Tham gia vào các hoạt động vào các ngày lễ/ dịp đặc biệt
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 31/03/2023
- Thu nhập: Thỏa thuận
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH SCBIO
8 triệu - 15 triệu VND + doanh số + thưởng + hỗ trợ
01/11/2024
Hà Nội
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ KHÁCH SẠN CRH
20 Triệu - 50 Triệu VNĐ
15/10/2024
Hà Nội
Công ty cổ phần MISA
Từ 25.000.000 VND đến 30.000.000 VND
04/11/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
MANA REALTY
Từ 8.000.000 đ/tháng
08/11/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Nha Khoa Kim Dung Dr Tú
6 - 12 triệu VNĐ
02/11/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Vĩnh Long
Văn Phòng Tổng Đại Lý BHTN Generali Việt Nam
Từ 15 triệu VNĐ
10/11/2024
Quảng Ngãi
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.