I.Phụ kiện
Quản lý trưng bày phụ kiện tại Showroom
Quản lý hàng ký gửi (xuất nhập) của các nhà cung cấp.
Trưng bày phụ kiện tại showroom
Tư vấn khách hàng tại showroom
Đối với khách hàng mang xe đến bảo dưỡng, sửa chữa tại khu vực dịch vụ:
Tư vấn phụ kiện lắp đặt cho từng loại xe của khách và một số mặt hàng như: sạc, móc khóa, nước hoa...
Khách hàng đồng ý lắp phụ kiện, nhân viên Bảo hiểm phụ kiện (NVBHPK) gọi hàng của nhà cung cấp đến lắp đặt.
Nhập mã hàng vào phần mềm in rồi mời khách ra quầy
thu ngân thanh toán.
Đối với khách hàng mua xe mới, hỗ trợ tư vấn bán hàng giới thiệu và bán phụ kiện cho khách hàng:
Đối với khách hàng được tặng phụ kiện cần làm theo trình tự:
Yêu cầu tư vấn bán hàng cung cấp tờ trình, báo giá phụ kiện khuyến mãi có chữ ký duyệt của
Giám đốc chi nhánh.
Gọi hàng và lắp đặt, nhập thông tin vào phần mềm.
Đối với trường hợp tư vấn để khách hàng thanh toán trực tiếp thì làm như trên.
II. Bảo Hiểm
Kiểm tra thông tin và các chương trình khuyến mãi của các bên cung cấp Bảo hiểm.
Tiếp cận tư vấn khách hàng khi đang sửa chữa tại xưởng .
Lưu thông tin khách hàng để gọi lại chăm sóc.
Đối với KH đồng ý mua bảo hiểm, NVBHPK chụp hình xe và giấy tờ xe của khách (đối với xe đã qua sử dụng). Thu tiền khách hàng nộp
Thủ quỹ phòng Kế toán.
Đối với khách hàng được tặng Bảo hiểm khi mua xe mới, yêu cầu tư vấn bán hàng phải có giấy tờ xe của khách hàng, hướng dẫn khách hàng gọi điện vào hotline và điền thông tin vào bản khai báo tai nạn.
Thực hiện các chương trình bán hàng, hỗ trợ bán hàng, marketing do hãng hoặc đại lý tổ chức.