- Tư vấn & Đặt lịch Online với khách nước ngoài (yêu cầu tiếng Anh chuyên nghiệp)
- Tư vấn dịch vụ trên các kênh chat của spa (Fanpage Facebook, Zalo OA, Website, Hotline,...) bằng
tiếng Anh để tiếp nhận thông tin và giải đáp thắc mắc của khách hàng để chốt lịch hẹn.
- Cập nhật thông tin đặt lịch, ghi chú yêu cầu riêng của khách lên hệ thống quản lý để cơ sở chuẩn bị tiếp đón chu đáo.
-
Chăm sóc khách hàng sau dịch vụ qua tin nhắn: hỏi thăm trải nghiệm, ghi nhận phản hồi và hỗ trợ đặt lịch hẹn định kỳ.
- Kinh nghiệm: Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở các vị trí Tư vấn online, Chăm sóc khách hàng,
Telesales hoặc Lễ tân trong ngành Spa, Thẩm mỹ, Làm đẹp hoặc Dịch vụ khách hàng.
- Kỹ năng giao tiếp (tiếng Anh):
- Soạn thảo tin nhắn nhanh, câu từ khéo léo, lịch sự và truyền tải được sự tận tâm đến khách hàng bằng tiếng Anh.
- Giọng nói rõ ràng, dễ nghe; tác phong trực tiếp tự tin, nhã nhặn và thân thiện.
- Kỹ năng sắp xếp: Nhanh nhẹn, cẩn thận trong việc ghi nhận lịch hẹn, bao quát công việc tốt và xử lý tình huống linh hoạt.
- Công cụ làm việc: Có laptop cá nhân và kết nối mạng ổn định để làm việc trong những ngày trực online.
- Mức thu nhập: 8.000.000 - 10.000.000 VNĐ/tháng (Thỏa thuận cụ thể theo năng lực và kinh nghiệm thực tế khi phỏng vấn).
Môi trường làm việc:
- Mô hình kết hợp linh hoạt, vừa có thời gian làm việc online tại nhà vừa được tương tác thực tế tại cơ sở.
- Không gian làm việc spa lịch sự, nhẹ nhàng, đồng nghiệp hòa đồng và hỗ trợ lẫn nhau.
- Đào tạo: Được hướng dẫn chi tiết về các gói liệu trình/dịch vụ, quy trình vận hành và kịch bản tư vấn khách hàng chuẩn của spa.