- Giao tiếp với cả khách hàng B2B và B2C để hiểu mong muốn của họ
- Thiết kế hành trình phù hợp với du khách
- Thu thập và cung cấp thông tin bổ sung cho khách hàng (về điểm đến và sản phẩm) để giúp họ đưa ra quyết định đúng đắn
- Tính toán và gửi báo giá
- Xác nhận đặt phòng và xử lý cho các bộ phận liên quan khác
-
Chăm sóc khách hàng chu đáo trong thời gian lưu trú
- Xử lý đặt tour từ đầu đến cuối
- Đàm phán và đặt dịch vụ với các nhà cung cấp
- Xử lý khiếu nại của khách hàng
- Giao dịch hiệu quả với khách