Tư vấn tuyển sinh: Hỗ trợ phụ huynh và học viên chọn khóa học phù hợp, tư vấn giải đáp thắc mắc và hướng dẫn đăng ký học thử hoặc chốt sale. (Online và offline)
Chăm sóc khách hàng: Gọi điện, nhắn tin theo dõi tình trạng học tập của học viên trước, trong và sau khóa học.
Tư vấn và hẹn lịch test đầu vào cho HV
Sắp xếp thời khóa biểu và phân công lớp xuống cho GV
Hỗ trợ thu học phí
Gọi điện tư vấn theo dữ liệu data có sẵn. Gọi 10 -15 số/ngày
Báo cáo công việc mỗi cuối ngày: Các khoản thu - chi, học viên mới hoặc học phí
Theo dõi danh sách học viên tiềm năng, học viên đăng ký, doanh số tuyển sinh theo ngày/tuần/tháng.
Phối hợp với các bộ phận: Hợp tác với
giáo viên,
quản lý lớp học để đảm bảo trải nghiệm học tập tốt nhất cho học viên.
Trang trí và tổ chức các hoạt động theo chủ đề của tháng.
Thiết kế hình ảnh và post lên fanpage, zalo mỗi ngày (có bộ phận hỗ trợ)
Hiểu rõ về chương trình giảng dạy của trung tâm (các khóa học: Starters, Movers, Flyers, Ket, Pet, Ielts...).
Nắm vững quy trình tuyển sinh, chính sách học phí, ưu đãi và các thủ tục đăng ký.
Có kiến thức cơ bản về giáo dục ngoại ngữ, tâm lý khách hàng và phương pháp tư vấn phù hợp.
Thành thạo tin học văn phòng và các nền tảng mạng xã hội (Facebook, Zalo, TikTok...) để hỗ trợ tuyển sinh.
Biết cách xử lý tình huống, giải đáp thắc mắc của phụ huynh và học viên một cách chuyên nghiệp.