Nhân Viên Tư Vấn Tuyển Sinh/ telesales/ chăm sóc khách hàng - thu nhập trên 20 triệu - hà nội

• Tư vấn các dịch vụ/sản phẩm giáo dục của công ty nhằm mục tiêu tăng trưởng doanh thu và đảm bảo hoàn thành KPI;
• Duy trì/mở rộng các gói sản phẩm/dịch vụ với khách hàng;
• Gây dựng/phát triển mối quan hệ với khách hàng; đảm bảo trải nghiệm chất lượng cao cho khách hàng khi sử dụng dịch vụ/sản phẩm của công ty như hoạt động chăm sóc lớp học, chăm sóc trước/trong và sau các sự kiện/webinar offline/ online,
• Thu thập các thông tin phản hồi của khách hàng đối với từng sản phẩm/dịch vụ của tổ chức. Đóng góp ý kiến sáng tạo, cải tiến nội bộ, sản phẩm, dịch vụ để mang đến trải nghiệm thành công sản phẩm/dịch vụ;
• Theo dõi lộ trình học tập, giải quyết các vấn đề liên quan tới khách hàng và lớp học; báo cáo lên quản lý trực tiếp, đón học sinh lên các khóa tiếp theo. (chăm sóc khách hàng)
• Tham gia, hỗ trợ quản lý, chăm sóc khách hàng trên mạng lưới nhóm và trang thông tin cộng đồng (nếu có)
• Công việc khác của bộ phận theo chỉ đạo của quản lý trực tiếp.