Tư vấn và tuyển sinh:
Tiếp nhận và xử lý thông tin từ các nguồn data marketing, khách hàng đến trực tiếp, hotline, fanpage....
Tư vấn chương trình học phù hợp với nhu cầu, độ tuổi của học sinh, giải đáp đầy đủ các thắc mắc của phụ huynh.
Thuyết phục và hỗ trợ phụ huynh đăng ký ghi danh cho con, hoàn tất quy trình nhập học.
Cập nhật và theo dõi quá trình chuyển đổi trạng thái học viên (từ quan tâm → ghi danh → nhập học...).
Chăm sóc khách hàng tiềm năng và hiện tại
Thực hiện các cuộc gọi tư vấn, nhắn tin chăm sóc phụ huynh định kỳ theo từng giai đoạn.
Giữ liên lạc, tạo dựng mối quan hệ tin cậy với phụ huynh để hỗ trợ kịp thời trong quá trình học của con em họ.
Xử lý các phản hồi, góp ý và phối hợp các bộ phận liên quan để giải quyết vấn đề phát sinh (nếu có).
Thu thập, lưu trữ và cập nhật thông tin cá nhân, học tập, y tế của học sinh một cách đầy đủ và chính xác
Cung cấp dữ liệu liên quan cho các phòng ban khác khi có yêu cầu.
Quản lý và cập nhật hồ sơ học sinh
Thu thập, lưu trữ và cập nhật thông tin cá nhân, học tập, y tế của học sinh một cách đầy đủ và chính xác
Cung cấp dữ liệu liên quan cho các phòng ban khác khi có yêu cầu
Trình độ chuyên môn: Tốt nghiệp Đại học trở lên
Chuyên ngành: Ưu tiên chuyên ngành Quản trị kinh doanh, MKT, Truyền thông...
Chứng chỉ: Tin học văn phòng "word, excel, ppt";
Kiến thức
- Có kiến thức cơ bản về tư vấn (Ưu tiên ngành giáo dục)
- Ưu tiên đã có hiểu biết về mô hình giảng dạy STEAM
- Ưu tiên có hiểu biết về các mốc phát triển thể chất trẻ 0-6 tuổi
Kỹ năng và khả năng
- Kỹ năng giao tiếp - tư vấn: thuyết trình ngắn, rõ ràng, dễ hiểu, biết điều chỉnh cách nói chuyện theo từng nhóm phụ huynh (trẻ tuổi/khó tính/kỹ tính...)
- Kỹ năng chăm sóc khách hàng: chủ động chăm sóc phụ huynh quan tâm, theo dõi sau tư vấn, hỗ trợ thủ tục nhập học
- Kỹ năng lập kế hoạch, tổ chức công việc, tổ chức sự kiện
- Kỹ năng phân tích và xử lý vấn đề
- Kỹ năng làm việc nhóm.
Kinh nghiệm công tác
Có kinh nghiệm hoặc hiểu biết về bán hàng, ưu tiên trong lĩnh vực giáo dục hoặc dịch vụ khách hàng.
Phẩm chất cá nhân
- Trung thực, tận tâm, bền bỉ
- Nhanh nhẹn, tháo vác, nhiệt tình, đam mê công việc.
- Tính cách cởi mở, chu đáo, chan hòa với mọi người
- Cẩn thận, tỉ mỉ, có quy củ, có tư duy khoa học.
- Thái độ tích cực và cầu tiến trong công việc
Yêu cầu khác
1) Giới tính: Nữ, độ tuổi từ 22 tuổi;
2) Có sức khỏe tốt để
phục vụ công việc.