Tiếp nhận và tư vấn khách hàng/phụ huynh có nhu cầu cho con tham gia các khóa học tại Học viện Tri Tâm Kids.
Tư vấn các lớp học: MC Nhí, Âm nhạc, Nhảy, Vẽ, Thời trang, Lớp Toàn năng.
Chủ động liên hệ với khách hàng được phân bổ qua điện thoại, Zalo và các kênh tư vấn khác.
Tìm hiểu nhu cầu, độ tuổi, sở thích và mong muốn của phụ huynh để tư vấn khóa học phù hợp.
Mời phụ huynh và học viên tham gia lớp học thử, workshop, sự kiện trải nghiệm tại học viện.
Theo sát khách hàng từ khi tiếp nhận thông tin đến khi đăng ký khóa học.
Tư vấn, xử lý các thắc mắc và từ chối của phụ huynh; chủ động thúc đẩy và chốt đăng ký.
Chăm sóc khách hàng sau khi đăng ký, duy trì mối quan hệ và hỗ trợ tái phí/gia hạn khóa học.
Cập nhật đầy đủ thông tin khách hàng, lịch sử tư vấn và kết quả chăm sóc trên hệ thống/CRM hoặc bảng theo dõi.
Phối hợp với bộ phận Marketing và Vận hành trong các chương trình tuyển sinh, workshop, học thử và sự kiện của học viện.
Đảm bảo các chỉ tiêu KPI về số lượng cuộc gọi, tư vấn, tỷ lệ chuyển đổi và doanh số tuyển sinh theo kế hoạch
Có từ 01 năm kinh nghiệm ở vị trí Tư vấn tuyển sinh, Tư vấn giáo dục, Sales, Telesales hoặc Chăm sóc khách hàng.
Ưu tiên ứng viên đã có kinh nghiệm trong lĩnh vực giáo dục, trung tâm
tiếng Anh, nghệ thuật/năng khiếu hoặc các sản phẩm dành cho trẻ em.
Có kinh nghiệm tư vấn và chốt sales qua điện thoại hoặc trực tiếp.
Có khả năng giao tiếp tốt, kỹ năng xử lý từ chối, thuyết phục và đàm phán tốt.
Yêu thích công việc tư vấn, bán hàng và môi trường giáo dục trẻ em.
Chủ động, nhiệt tình, có tinh thần trách nhiệm và chịu được áp lực doanh số.
Có khả năng sử dụng Excel/Google Sheets và các công cụ quản lý khách hàng là lợi thế.
Được làm việc trong môi trường giáo dục - đào tạo nghệ thuật & kỹ năng cho trẻ em.
Được tham gia các chương trình, workshop, sự kiện và hoạt động tuyển sinh của Học viện.
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.