Tư vấn, cung cấp đầy đủ thông tin tuyến điểm, bán vé bus 2 tầng
Nhiệt tình
hỗ trợ khách hàng trải nghiệm dịch vụ, sử dụng các thiết bị/ vật dụng trên xe.
Xử lý các tình huống phát sinh trên xe. Trường hợp khách có yêu cầu, phàn nàn hoặc góp ý phải báo lại với Trưởng nhóm để xử lý tốt nhất.
Đầu ca: Nhân viên luôn phải có mặt sớm trước ít nhất 30 phút để nhận bàn giao quỹ tiền mặt; Máy pos, các vật dụng hỗ trợ
phục vụ việc bán vé.
Nhân viên phải chụp check-in xác nhận ngày giờ đầu ca làm.
Sau khi nhận bàn giao, nhân viên phải có mặt ở xe để vệ sinh xe trước khi đón khách. Kiểm kê các vật dụng trên xe: nón lá, áo mưa, nước suối, kẹo, tai nghe,...
Nhân viên có trách nhiệm phát/thu tai nghe các chuyến tour ngày; thuyết minh đầu chuyến tour đêm; vệ sinh xe mỗi khi xe kết thúc chuyến.
Sau khi kết thúc ca, bàn giao lại số lượng tài sản đã nhận đầu ca và số lượng vật dụng tồn cùng với doanh thu bán được trong ca.
Hướng dẫn, trợ giúp đào tạo các bạn
cộng tác viên mới.
Phối hợp, tương tác với các nhân viên ở bộ phận khác trong quá trình hoạt động.
Có trách nhiệm thực hiện các nhiệm vụ khác mà Công ty hoặc cấp trên giao phó