NHÂN VIÊN TƯ VẤN

Bộ phận: Tư vấn khách hàng
Mức độ công việc: Toàn thời gian
Địa điểm làm việc: Hồ Chi Minh
Cấp bậc: Nhân viên
* Nhiệm vụ chính
- Nhân viên tư vấn có nhiệm vụ cung cấp các sản phẩm dịch vụ, giải pháp và thông tin hữu ích dựa trên nhu cầu của khách hàng, đồng thời thúc đẩy doanh số bán hàng và xây dựng mối quan hệ lâu dài với khách hàng.
- Tiếp nhận và giải đáp các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại, email hoặc trực tiếp.
- Tư vấn, hướng dẫn khách hàng về quy trình mua hàng, bảo hành, và các dịch vụ hậu mãi.
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau liệu trình.
- Thực hiện các cuộc gọi, email chăm sóc khách hàng sau khi bán hàng. Cập nhật thông tin về khách hàng và kết quả bán hàng vào hệ thống quản lý. Tham gia vào các chương trình đào tạo và phát triển nghề nghiệp. Báo cáo kết quả công việc cho cấp quản lý.
- Phối hợp với các bộ phận khác để đảm bảo chất lượng dịch vụ.
* Yêu cầu cá nhân
Sự cầu tiến và tinh thần làm việc nhóm.
Khả năng làm việc độc lập và chủ động.
Tính cẩn thận và trách nhiệm trong công việc.