Mô tả công việc
- Tiếp nhận và nắm thông tin các hồ sơ/hợp đồng có vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo phân công.
- Liên hệ khách hàng (điện thoại, email, công văn...) để trao đổi tình trạng hợp đồng, nguyên nhân vi phạm và hướng xử lý.
- Tư vấn, giải thích nghĩa vụ thanh toán; đàm phán và hướng dẫn khách hàng phối hợp xử lý hồ sơ.
- Xác minh, thu thập và cập nhật thông tin liên quan đến khách hàng và hồ sơ.
- Theo dõi tiến độ xử lý, ghi nhận lịch sử làm việc và cam kết của khách hàng.
- Cập nhật kết quả công việc đầy đủ, chính xác lên hệ thống.
- Báo cáo định kỳ/đột xuất, đề xuất hướng xử lý khi có vướng mắc.
- Phối hợp với các bộ phận liên quan và thực hiện các công việc khác theo phân công.
- Tiếp nhận và nắm thông tin các hồ sơ/hợp đồng có vi phạm nghĩa vụ thanh toán theo phân công.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp CĐ/ĐH (ưu tiên: Luật, Tài chính, Ngân hàng, Kinh tế, QTKD...).
- Không yêu cầu kinh nghiệm; ưu tiên có kinh nghiệm CSKH, pháp lý, tài chính/ngân hàng, xử lý hồ sơ.
- Giao tiếp tốt, giọng rõ ràng; biết lắng nghe và xử lý tình huống.
- Có trách nhiệm, chịu được áp lực, chủ động học hỏi.
- Tư duy logic, cẩn thận khi làm việc với dữ liệu/hồ sơ.
- Tuân thủ quy định, phối hợp và làm việc nhóm tốt.
Quyền lợi
- Thu nhập 6-15 triệu ( gồm lương cứng + thưởng theo hiệu quả, cạnh tranh và không giới hạn theo năng lực; có thể sắp xếp vị trí phù hợp với kinh nghiệm.
- Được đào tạo bài bản về kỹ năng và quy trình làm việc.
- Lộ trình phát triển rõ ràng, đánh giá minh bạch theo hiệu quả.
- Lương tháng 13, thưởng Lễ/Tết và phúc lợi theo chính sách công ty.
- Nghỉ sinh nhật hưởng lương (01 ngày).
- Tham gia BHXH, BHYT, phép năm theo quy định.
- Tham gia các hoạt động nội bộ: team building, company trip...
Thông tin khác
Thời gian làm việc
Thứ 2 - Thứ 6 (từ 08:00 đến 17:00)
Thứ 7 (từ 08:00 đến 17:00)
Thông tin chung
Nơi làm việc
- Tầng 4 số 110 đường Nguyễn Khánh Toàn, P. Nghĩa Đô, TP Hà Nội.