Vị trí vận hành cổng thanh toán là một mắt xích quan trọng trong đội ngũ.
Bạn sẽ là người trực tiếp thực hiện các công việc sau:
Theo dõi và quản lý số dư tài khoản:
Kiểm tra tình trạng hoạt động của các cổng thanh toán hàng ngày (PayPal, Stripe, v.v.).
Xuất dữ liệu giao dịch và cập nhật số dư vào báo cáo nội bộ.
Đối soát chênh lệch giữa các nền tảng bán hàng và cổng thanh toán.
Cập nhật tracking đơn hàng:
Cập nhật mã vận chuyển (tracking code) cho các đơn hàng đã fulfill lên hệ thống PayPal/Stripe để hạn chế rủi ro khiếu nại.
Phối hợp với bộ phận Fulfillment để đảm bảo tracking đầy đủ, chính xác.
Xử lý khiếu nại & tranh chấp:
Tiếp nhận các yêu cầu hoàn tiền, khiếu nại từ khách hàng trên cổng thanh toán.
Thu thập chứng từ, phối hợp cùng Fulfillment để phản hồi đúng hạn và hợp lý lên PayPal/Stripe.
Theo dõi kết quả và cải thiện tỷ lệ thắng khi có tranh chấp (Dispute/Chargeback).
Ứng viên lý tưởng cho vị trí này:
Kỹ năng Excel tốt, có khả năng nhập - xử lý dữ liệu logic.
Tư duy cẩn thận, làm việc tỉ mỉ.
Trung thực, chính trực & làm việc có trách nhiệm.
Có khả năng phối hợp với các bộ phận khác để xử lý tình huống linh hoạt.
Tiếng anh: cơ bản đọc viết
Không yêu cầu kinh nghiệm
Có kinh nghiệm làm việc với các cổng thanh toán quốc tế (PayPal, Stripe...) là lợi thế.
Hiểu quy trình fulfillment và quản lý đơn hàng của các nền tảng e-commerce (Etsy, Shopify, Amazon...) là lợi thế.
Lương cứng cạnh tranh (8 - 12 tr Gross) + thưởng, thử việc 100% lương, chính sách review lương linh hoạt, theo chu kỳ hoặc theo tốc độ phát triển của bạn.
Thưởng hiệu quả công việc, lương tháng 13 - ghi nhận đóng góp rõ ràng.
Đầy đủ chế độ BHXH - nghỉ phép - nghỉ lễ - Làm OT hưởng theo quy định.
Được nâng cao kỹ năng thông qua việc xử lý hệ thống dữ liệu có quy mô lớn, đa nguồn.
Văn phòng làm việc sạch đẹp, trang bị đầy đủ tiện nghi.
Môi trường trẻ trung: Văn hóa thân thiện, cởi mở, năng động, hỗ trợ đồng đội cao.
Phúc lợi đầy đủ: sinh con, hiếu hỷ, lễ Tết,... và các hoạt động chăm sóc tinh thần định kỳ.
Teambuilding du lịch hằng năm giúp kết nối đội ngũ và tái tạo năng lượng tích cực.