- Quản lý hệ thống App & Loyalty
Cấu hình hệ thống tích điểm khách hàng trên app / POS.
- Quản lý các hạng thành viên (Member, Silver, Gold...).
- Thiết kế chương trình khách hàng thân thiết:
Tặng điểm
Đổi quà
Voucher sinh nhật
Ưu đãi riêng cho khách VIP
Theo dõi các chỉ số:
Tỷ lệ khách quay lại
Số điểm tồn đọng
Tỷ lệ đổi quà
2.
- Quản lý kênh bán hàng online
Quản lý các nền tảng:
ShopeeFood
GrabFood
BeFood
XanhSM
Các kênh đặt hàng online của hệ thống
Công việc gồm:
Cấu hình menu
Cập nhật chương trình khuyến mãi
Theo dõi đơn hàng
Tối ưu hiển thị sản phẩm.
- Phân tích hiệu suất bán hàng
Phân tích doanh thu theo:
Offline (cửa hàng)
App giao hàng
Sàn thương mại điện tử
Theo dõi:
Doanh thu từng kênh
Tỷ lệ chuyển đổi
Hiệu quả chương trình khuyến mãi.
-
Quản lý dữ liệu khách hàng (CRM)
Lưu trữ dữ liệu khách hàng.
- Phân nhóm khách theo hành vi mua hàng.
Phối hợp Marketing chạy các chiến dịch:
Remarketing
Chăm sóc khách hàng Tăng tỷ lệ quay lại.
- Biết
tiếng trung, giao tiếp thành thạo, HSK4 trở lên
- Yêu cầu ứng viên Có kinh nghiệm quản lý App / E-commerce / Loyalty là lợi thế.
- Hiểu các nền tảng giao đồ ăn (GrabFood, ShopeeFood...). Có tư duy phân tích dữ liệu cơ bản.
- Cẩn thận, logic, làm việc có hệ thống. Ưu tiên ứng viên từng làm trong F&B hoặc bán lẻ.