Quản lý và phát triển hệ thống hội viên, đảm bảo các chương trình Membership triển khai đúng kế hoạch và hiệu quả.
Theo dõi, phân tích tăng trưởng và hành vi hội viên: hội viên mới, hoạt động, tỷ lệ quay lại, tần suất mua hàng và giá trị hội viên.
Phối hợp xây dựng và triển khai các chương trình ưu đãi, tích điểm, voucher, đổi quà, quà sinh nhật và chăm sóc hội viên.
Phân tích dữ liệu để đề xuất các chương trình thu hút, kích hoạt và duy trì hội viên.
Theo dõi, đánh giá hiệu quả chương trình và lập báo cáo định kỳ, đề xuất cải thiện.
Phối hợp với cửa hàng, HQ và các bộ phận liên quan để triển khai đồng bộ chương trình Membership.
Theo dõi và xử lý các vấn đề liên quan đến tài khoản, điểm tích lũy, voucher và quyền lợi hội viên.
Thu thập phản hồi, tổng hợp vấn đề và đề xuất giải pháp nâng cao trải nghiệm hội viên.
Thực hiện các báo cáo và công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
Tiếng Trung giao tiếp thành thạo.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên, ưu tiên chuyên ngành Marketing, Quản trị kinh doanh, Thương mại điện tử, Kinh tế, Quản trị bán lẻ, Phân tích dữ liệu hoặc các ngành liên quan.
Có kinh nghiệm từ 1 năm trở lên ở vị trí Vận hành chương trình hội viên,
Quản lý quan hệ khách hàng, Vận hành khách hàng, Vận hành bán lẻ,
Data Analyst hoặc tương đương.
Sử dụng thành thạo Excel, có khả năng tổng hợp, phân tích và xử lý dữ liệu tốt.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm chuỗi bán lẻ, FMCG, thương mại điện tử hoặc hệ thống quản lý bán lẻ.
Lương từ 13.000.000 - 16.000.000 VNĐ/tháng trở lên hoặc thỏa thuận theo năng lực.
Môi trường làm việc năng động giúp bạn có cơ hội học tập và thăng tiến.
Lương tháng 13.
Thưởng các ngày Lễ, Tết, sinh nhật,...
Du lịch nghỉ mát theo chế độ của công ty.
Đóng bảo hiểm và các chế độ khác theo luật Lao động.