Nhân Viên Vận Hành Livetream

1. Vận hành và kiểm soát đơn hàng trên các nền tảng trực tuyến:
- Theo dõi các đơn hàng online trên các nền tảng
- Xác nhận thông tin hàng hóa khớp với thông tin của lệnh chuyển hàng.
- Hoàn thành đơn hàng và vận chuyển chính xác tới tay khách hàng.
- Trực điện thoại, trả lời tin nhắn trên fanpage và các kênh thương mại điện tử.
- Kiểm soát hàng trong kho và thao tác trên phần mềm để đảm bảo hàng hóa giao đủ cho khách.
- Giải quyết các khiếu nại của khách hàng sau mua: đổi hàng, giao nhầm sản phẩm và hoàn tiền..
- Theo dõi và đảm bảo thời gian giao hàng tới khách.
- Làm việc với các đơn vị vận chuyển/ nền tảng trực tuyển để vận chuyển đúng hẹn cho khách hàng.
- Rà soát danh mục sản phẩm trước buổi livestream, chuẩn bị sản phẩm và sắp xếp dụng cụ cho buổi livestream.
2. Làm việc nhóm:
- Kết hợp với các phòng ban để đảm bảo thực hiện được các chiến dịch.
- Có tinh thần làm việc nhóm, hỗ trợ đồng nghiệp
- Hoàn thành các nhiệm vụ được cấp trên giao.
- Linh hoạt trong thời gian làm việc, sẵn sàng làm việc tăng ca khi có yêu cầu
- Cam kết KPIs với nhóm Thương mại điện tử.