Thực hiện các công việc vận hành của phòng vận hành bao gồm: Lên lịch học, tổ chức lớp học, điều phối các hoạt động vận hành định kỳ của lớp; xử lý, hỗ trợ học viên và giảng viên, trợ giảng, xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình học tập;
- Phối hợp với các phòng ban phụ trách để chuẩn bị phòng học, cơ sở vật chất, tài liệu liên quan đến lớp học, tổ chức các event, các hoạt động cho khách hàng, học viên;
- Xây dựng quy trình, các bộ nguyên tắc và tham gia quá trình xây dựng các phần mềm hỗ trợ trong quá trình vận hành lớp học;
-
Quản lý điều hành, thiết lập và
giám sát chất lượng dịch vụ
chăm sóc khách hàng, quy trình trải nghiệm khách hàng, kết quả hoạt động và tuân thủ quy định của trung tâm;
- Tham gia hỗ trợ các công việc khác theo phân công nhiệm vụ và tình hình thực tế tại Công ty.
- Yêu thích công nghệ, kỹ thuật, máy tính, có nền tảng về IT/ Love technology, engineering, passionate about computers, have basic knowledge of IT
- Có thời gian rảnh vào buổi chiều tối, cuối tuần/Have free time in the afternoon/evening/weekend
- Có laptop/ Have the laptop
- Chăm chỉ, có trách nhiệm, tinh thần nhiệt huyết/ Hardworking, responsible, enthusiastic spirit
- Có kinh nghiệm giao tiếp/làm việc với khách hàng là 1 lợi thế/ Experience in comunication with customer is an advantage
- Thời gian làm việc/ Working hours: ( lầm việc 6 buổi/ tuần)
+ 17h - 22h thứ 2 đến thứ 6/ 5pm - 10pm from Mon - Fri
+ 16h - 21h thứ 7/ 4pm - 9pm on Sat