Nhân Viên Vận Hành Sàn & Bán Hàng Online

* Vai trò chính: Phụ trách và phát triển các kênh bán hàng online, tập trung vào các sản phẩm bánh, cà phê, trà, trái cây và nước ép.
Chi tiết công việc:
* Quản lý và Phát triển Kênh Bán Hàng Online:
- Chịu trách nhiệm quản lý và phát triển các kênh bán hàng online, bao gồm các sàn TMĐT như Shopee, Lazada, Tiki, và mạng xã hội như Facebook, TikTok, Instagram, cũng như các ứng dụng nhắn tin như Zalo và Facebook Messenger, các nền tảng bán hàng phổ biến như Grab, ShopeeFood ...
- Theo dõi và phân tích hiệu suất kênh, đề xuất và thực hiện các chiến lược nhằm tối ưu hóa doanh thu và tăng cường tương tác khách hàng.
* Xây Dựng và Vận Hành Gian Hàng:
- Xây dựng và duy trì trang sản phẩm trên các sàn TMĐT, đảm bảo nội dung, hình ảnh và banner sản phẩm được tối ưu hóa.
- Phát triển và thực hiện các ý tưởng content sáng tạo, nâng cao trải nghiệm mua sắm online của khách hàng.
- Làm việc với các đối tác liên quan trong việc quản lý, vận hành sàn.
- Xây dựng kế hoạch chi phí vận hành hoạt động bán hàng online; đảm bảo các chỉ số tài chính; P&L.
* Quản lý Nội dung và Truyền thông:
- Phối hợp với Phòng Marketing trong việc quản lý nội dung trên các kênh bán hàng và mạng xã hội, cũng như các ứng dụng nhắn tin.
- Hỗ trợ thực hiện chiến dịch marketing, quản lý chi phí quảng cáo và đánh giá hiệu quả các chiến dịch.
* Hỗ trợ Khách hàng và Quản lý Đơn Hàng:
- Tương tác với khách hàng qua các kênh truyền thông như Zalo và FB Messenger, xử lý yêu cầu và phản hồi.
- Theo dõi và xử lý đơn đặt hàng, phối hợp các BP liên quan đảm bảo quy trình từ nhận đơn đến giao hàng được thực hiện một cách hiệu quả.
- Các công việc khác theo phân công.