Nhân Viên Vận Hành Sàn Shopee

1, Quản lý gian hàng
Quản lý toàn bộ gian hàng Shopee: sản phẩm, giá, tồn kho, mô tả, hình ảnh, banner, chương trình khuyến mãi.
Đăng tải, cập nhật thông tin sản phẩm mới, tối ưu hiển thị.
Theo dõi, xử lý đơn hàng, đảm bảo trải nghiệm khách hàng tốt nhất.
Giám sát đánh giá, phản hồi và xử lý khiếu nại để duy trì uy tín và xếp hạng shop.
2, Chiến lược và tối ưu hiệu quả bán hàng
Phân tích dữ liệu bán hàng, doanh thu, traffic, tỉ lệ chuyển đổi để xây dựng kế hoạch tăng trưởng doanh số.
Tối ưu từ khóa, nội dung, hình ảnh, giá bán và tham gia các chương trình khuyến mãi của Shopee (Flash Sale, Sale Campaign, Voucher, Mega Day...).
Lên kế hoạch và triển khai quảng cáo nội sàn (Shopee Ads, CPAS...), phối hợp cùng team Marketing kéo traffic từ các kênh ngoại sàn.
Đề xuất sản phẩm chủ lực, combo, chính sách giá và chiến dịch truyền thông để tăng doanh thu.
3, Phối hợp và báo cáo
Làm việc cùng bộ phận kho vận đảm bảo tiến độ giao hàng và xử lý phản hồi kịp thời.
Làm việc trực tiếp với KAM Shopee, cập nhật chính sách, tham gia các chiến dịch marketing sàn.
Lập báo cáo định kỳ về doanh số, chi phí quảng cáo, KPI; đề xuất hướng tối ưu hiệu quả bán hàng.
4, Shopee Affiliate
Tạo link tiếp thị cho các nền tảng MXH, theo dõi hiệu quả, đo lường doanh thu và hoa hồng phát sinh.
Quản lý, mở rộng mạng lưới cộng tác viên, KOL/KOC trong chương trình Shopee Affiliate.
Đề xuất chiến dịch affiliate tăng trưởng, phối hợp team booking và marketing triển khai.