Nhân Viên Vận Hành Sàn Shopee

1. Quản lý gian hàng:
● Cập nhật, tối ưu thông tin sản phẩm: tên, mô tả, hình ảnh, video, thuộc tính, SEO
từ khóa.
● Thiết lập combo, voucher, flash sale, chương trình giảm giá theo tuần/tháng.
● Theo dõi & xử lý đơn hàng, đổi trả, đánh giá, tin nhắn - đảm bảo phản hồi nhanh,
chuẩn xác.
2. Tối ưu hoạt động kinh doanh:
● Theo dõi & phân tích chỉ số chính: traffic, conversion rate, doanh số, tỷ lệ hoàn,
phản hồi chat.
● Lên kế hoạch đẩy sản phẩm theo tuần/tháng, theo chiến dịch, mùa vụ hoặc sản
phẩm mới.
● Đề xuất và triển khai chương trình marketing nội sàn (Ads, Flash Sale, Voucher,
Combo...).
● Báo cáo kết quả, đánh giá hiệu quả và đưa ra giải pháp tối ưu.
3. Vận hành quảng cáo Shopee Ads:
● Thiết lập, giám sát & tối ưu Shopee Ads (Tìm kiếm, Khám phá, Sản phẩm tương
tự).
● Phân tích hiệu quả quảng cáo (CPC, CTR, CVR, ROAS) để tối ưu ngân sách.
● Phối hợp với Content & Media team để tối ưu hình ảnh, video phù hợp chiến dịch
ads.
4. Phối hợp liên phòng ban:
● Làm việc cùng kho & CSKH đảm bảo tồn kho, xử lý đơn và phản hồi khách hàng
nhanh.
● Phối hợp với Content - Media - Livestream team để đẩy sản phẩm theo chiến dịch
marketing tổng thể.
● Báo cáo định kỳ cho Leader TMĐT hoặc Trưởng phòng Marketing.