Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

1. Quản lý và theo dõi hoạt động của gian hàng trên sàn TMĐT: Điều chỉnh thông tin sản phẩm, cập nhật giá cả, hình ảnh sản phẩm, mô tả sản phẩm để đảm bảo rằng thông tin sản phẩm luôn được cập nhật mới nhất và chính xác.
2. Quản lý tồn kho: Theo dõi số lượng sản phẩm trong kho, đảm bảo rằng sản phẩm luôn có sẵn để cung cấp cho khách hàng, tối ưu hóa quy trình nhập xuất kho để giảm thiểu thời gian đợi của khách hàng, đối tác.
3. Quản lý đơn hàng: Theo dõi và xử lý đơn hàng từ khách hàng, đảm bảo rằng đơn hàng được giao hàng đúng thời gian và đúng địa điểm, giải quyết các vấn đề phát sinh với khách hàng trong quá trình vận chuyển hàng hóa.
4. Thực hiện các hoạt động quảng bá sản phẩm: Tạo các chương trình khuyến mại, giảm giá, tặng quà cho khách hàng để tăng doanh số bán hàng.
5. CSKH: Phối hợp hỗ trợ khách hàng trong việc đặt hàng, giải đáp các thắc mắc, phản hồi phản hồi khách hàng, xử lý các khiếu nại và đề xuất cải tiến.
6. Xây dựng kế hoạch KD: Phối hợp với Giám Đốc xây dựng mục tiêu KD và triển khai.
7. Theo dõi và báo cáo các chỉ tiêu hiệu quả hoạt động của gian hàng trên sàn TMĐT, đưa ra các giải pháp để tối ưu hóa hiệu quả hoạt động của gian hàng.
8. Nghiên cứu thị trường, đối thủ: Thường xuyên theo dõi thị trường, đối thủ để nắm được thông tin sản phẩm, chương trình khuyến mại từ đó có những đề xuất thay đổi chương trình bán hàng, sản phẩm cho phù hợp.