Nhân Viên Vận Hành Sàn Thương Mại Điện Tử

- Quản lý kênh bán hàng tại các trang Thương mại điện tử như: Shopee, Lazada, Sendo, Tiki, Tiktok, Zalo hoặc các kênh bán hàng triển khai mới do Ban quản lý phân công.
- Chăm sóc khách hàng đến từ kênh bán hàng được phân công bao gồm công tác Live Chat, Gọi điện hoặc các hoạt động tương tác khác nhằm tư vấn sản phẩm bán hàng và xử lý khiếu nại.
- Phối hợp cùng phòng ban theo dõi và xử lý yêu cầu khách hàng; khởi tạo đơn hàng trên hệ thống; theo dõi, hoàn thiện chứng từ công nợ.
- Phối hợp cùng Nhân viên bán hàng và Bộ phận Dịch vụ Chăm sóc Khách hàng thực hiện quy chuẩn đóng gói, giao hàng và các tác vụ khác yêu cầu bởi Sàn Thương mại điện tử.
- Lập, theo dõi và tối ưu kế hoạch quảng cáo, kế hoạch bán hàng dựa trên ngân sách và kế hoạch hàng hóa do Ban quản lý cung cấp.