Nhân Viên Vận Hành Sàn TikTok

1. Vận hành gian hàng TikTok Shop
Quản lý sản phẩm: đăng tải, tối ưu mô tả, hình ảnh, giá bán, tồn kho.
Theo dõi và xử lý đơn hàng: đảm bảo giao nhanh, đúng SLA, xử lý sự cố (đơn lỗi, huỷ, hoàn, đánh giá xấu).
Quản lý tồn kho, phối hợp điều chuyển kịp thời, tránh oversell.
2. Triển khai quảng cáo TikTok Ads
Lên kế hoạch, set up và tối ưu chiến dịch quảng cáo.
Chọn sản phẩm chủ lực, phân bổ ngân sách, theo dõi hiệu suất (CPC, ROAS, đơn hàng).
Kết hợp ads với lịch khuyến mãi & livestream để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
3. Quản lý & Vận hành Livestream
Phối hợp team livestream triển khai các phiên live hằng ngày & mega campaign.
Xây dựng kịch bản, chọn sản phẩm, tracking KPI đơn hàng từ livestream.
4. Phát triển Mạng lưới Affiliate
Làm việc trực tiếp với KOL/KOC/Agency để triển khai affiliate.
Xây dựng và duy trì quan hệ đối tác, đảm bảo hiệu quả doanh số qua kênh affiliate.
5. Chăm sóc khách hàng & Báo cáo
Phản hồi khách hàng trên TikTok chat.
Lập báo cáo ngày/tuần/tháng về doanh số, đơn hàng, hiệu quả ads, livestream, affiliate.
Phân tích dữ liệu để đưa ra cảnh báo, đề xuất chiến lược tăng trưởng.