A. Quản lý vận hành (40%)
Thiết lập và quản lý gian hàng trên các sàn TMĐT (Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki...).
Đăng tải sản phẩm mới: Viết nội dung chuẩn SEO, xử lý hình ảnh cơ bản, thiết lập giá bán và tồn kho.
Cập nhật tồn kho, giá bán hàng ngày để đảm bảo tính đồng bộ với kho thực tế.
Xử lý đơn hàng: In đơn, đóng gói (nếu cần) hoặc điều phối với kho/đơn vị vận chuyển để đảm bảo đơn đi đúng SLA (Service Level Agreement) của sàn.
B. Tối ưu hóa & Marketing sàn (40%)
Đăng ký và setup các chương trình khuyến mãi của sàn (Flash Sale, Mega Campaign, Brand Day).
Tạo các công cụ Marketing nội sàn (Mã giảm giá, Combo khuyến mãi, Mua kèm deal sốc) để tăng giá trị đơn hàng trung bình (AOV).
Trang trí gian hàng (Store Decoration) theo từng chiến dịch để tăng tỷ lệ chuyển đổi.
Phối hợp với team Ads để tối ưu hóa từ khóa và chi phí quảng cáo nội sàn.
C.
Chăm sóc khách hàng & Báo cáo (20%)
Trực chat, tư vấn và giải đáp thắc mắc của khách hàng với tốc độ phản hồi < 15 phút.
Xử lý khiếu nại, đánh giá xấu và các vấn đề phát sinh (đổi trả, hoàn tiền).
Theo dõi và báo cáo các chỉ số hiệu quả hàng tuần/tháng: Doanh thu (GMV), Lượt truy cập (Traffic), Tỷ lệ chuyển đổi (CR).
Kinh nghiệm: Có ít nhất 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm vận hành sàn TMĐT (đặc biệt ưu tiên Shopee, Lazada).
Kỹ năng cứng:
Thành thạo công cụ Seller Center của các sàn.
Sử dụng tốt Excel/Google Sheets (hàm cơ bản Vlookup, Pivot Table) để xử lý dữ liệu đơn hàng.
Biết sử dụng cơ bản Photoshop/Canva là một lợi thế lớn
3. Kỹ năng mềm:
Cẩn thận, tỉ mỉ (sai giá hoặc tồn kho là lỗi nghiêm trọng).
Khả năng chịu áp lực cao vào các ngày Sale lớn (Double day: 9.9, 11.11...).
Thái độ
phục vụ khách hàng tốt, kiên nhẫn.
Thu nhập: Lương thỏa thuận tùy năng lực + Thưởng KPI tháng, thu nhập từ 10.000.000đ -15.000.000đ/tháng
Đào tạo: Được hướng dẫn chuyên sâu về SEO và kỹ thuật Prompt Engineering (Kỹ thuật ra lệnh cho AI) nâng cao.
Môi trường: Làm việc trẻ trung, năng động, làm việc trực tiếp với sản phẩm cao cấp, không gian văn phòng đẹp, sang trọng, hiện đại, đề cao sáng tạo và tôn trọng cá tính riêng.
Phúc lợi: BHXH, nghỉ phép, thưởng lễ tết..., thưởng lương tháng 13.
Phụ cấp thâm niên, chuyên cần, ăn trưa
Tăng lương định kỳ 1 năm/lần