Nhân Viên Vận Hành Sàn TMĐT Shopee/Tiktok

Nhân viên Vận Hành Sàn TMĐT chịu trách nhiệm toàn diện về hoạt động vận hành, tối ưu hiệu suất và tăng trưởng doanh thu trên các nền tảng Shop Mall (TikTok Shop Mall, Shopee Mall và các sàn TMĐT tương đương). Đây là vai trò đòi hỏi tư duy chiến lược kết hợp với khả năng thực thi và phân tích dữ liệu.
1. Vận hành & Phát triển gian hàng
• Quản lý toàn diện hoạt động gian hàng trên các nền tảng Mall - từ thiết lập, vận hành hàng ngày đến tối ưu liên tục.
• Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh, lộ trình tăng trưởng GMV theo từng giai đoạn với mục tiêu cụ thể, đo lường được.
• Chủ động làm việc với đội ngũ hỗ trợ của nền tảng (TikTok / Shopee) để giải quyết vấn đề phát sinh và khai thác tối đa các chương trình hỗ trợ nhà bán hàng.
2. Tối ưu sản phẩm & Chuyển đổi
• Quản lý và tối ưu danh mục sản phẩm: hình ảnh, nội dung mô tả, từ khóa SEO nội sàn - nhằm cải thiện thứ hạng hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.
• Lên kế hoạch và triển khai các chiến dịch khuyến mãi, flash sale, voucher theo lịch sàn - đảm bảo đúng thời điểm, đúng đối tượng và tối ưu hiệu quả chi phí.
3. Phân tích dữ liệu & Báo cáo
• Theo dõi, đo lường và phân tích các chỉ số vận hành trọng yếu (Traffic, CTR, Conversion Rate, GMV, ROAS...) - đề xuất giải pháp tối ưu dựa trên dữ liệu thực tế.
• Nghiên cứu thị trường, phân tích đối thủ cạnh tranh và xu hướng ngành để chủ động đề xuất điều chỉnh chiến lược kịp thời.
• Lập và trình bày báo cáo kết quả kinh doanh định kỳ (tuần / tháng) cho cấp quản lý.
4. Phối hợp nội bộ
• Phối hợp chặt chẽ với các bộ phận Marketing, Kho vận và CSKH để đảm bảo gian hàng vận hành đồng bộ, trải nghiệm khách hàng nhất quán và hiệu quả toàn chuỗi.