1. Chăm sóc & vận hành cửa hàng
Thực hiện chăm sóc cửa hàng theo kế hoạch; kiểm tra POSM, thiết bị thanh toán và chất lượng triển khai tại cửa hàng
Hỗ trợ cấp/ thay thế/ thu hồi POSM/thiết bị và nghiệm thu các chương trình triển khai.
2. Đào tạo & hỗ trợ cửa hàng
Đào tạo, hướng dẫn
thu ngân về quy trình thanh toán MoMo và xử lý sự cố.
Theo dõi mức độ sử dụng, tư vấn cải thiện trải nghiệm thanh toán tại cửa hàng.
3. Thu thập insight & báo cáo
Ghi nhận tình hình vận hành, hoạt động đối thủ và phản hồi từ cửa hàng.
Thực hiện báo cáo định kỳ, đề xuất cải tiến sản phẩm, dịch vụ và quy trình vận hành.
4. Xử lý sự cố & phối hợp nội bộ
Hỗ trợ xử lý các vấn đề liên quan đến giao dịch, thiết bị và dịch vụ tại cửa hàng.
Phối hợp với các bộ phận liên quan nhằm đảm bảo chất lượng vận hành và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp, xây dựng quan hệ và phối hợp hiệu quả với cửa hàng, đối tác hiệu quả
Có khả năng quan sát, phân tích vấn đề thực địa và đề xuất hướng xử lý phù hợp.
Thành thạo các công cụ báo cáo như Google Sheets, Google Forms và smartphone.
Chủ động, trung thực, có khả năng làm việc độc lập và quản lý thời gian hiệu quả.
Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên.
Có từ 6 tháng kinh nghiệm trong lĩnh vực thị trường,
chăm sóc khách hàng hoặc vận hành.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực thanh toán, fintech, bán lẻ hoặc FMCG.
100% thời gian làm việc đi thị trường