Mục tiêu vị trí: Quản lý hoạt động hằng ngày của gian hàng TikTok Shop, đảm bảo sản phẩm hiển thị tốt, đơn hàng được xử lý đúng hạn và các chương trình bán hàng được triển khai hiệu quả.
Công việc chính Đăng tải và cập nhật sản phẩm: hình ảnh, video, mô tả, giá bán, phân loại và tồn kho.
Theo dõi đơn hàng, phối hợp với kho và
chăm sóc khách hàng để xử lý đơn, đổi trả, khiếu nại.
Thiết lập voucher, combo, chương trình khuyến mãi và đăng ký các chiến dịch của TikTok Shop.
Phối hợp với nhân sự nội dung và livestream để chuẩn bị sản phẩm, giá bán, ưu đãi, giỏ hàng cho từng buổi live.
Theo dõi tình trạng gian hàng: tỷ lệ hủy đơn,
giao hàng, đánh giá khách hàng và các cảnh báo vi phạm.
Phân tích doanh thu, sản phẩm bán chạy, tỷ lệ chuyển đổi và hiệu quả chương trình khuyến mãi; đề xuất cách cải thiện.
Báo cáo kết quả vận hành theo ngày, tuần và tháng.
Có kinh nghiệm vận hành TikTok Shop hoặc sàn thương mại điện tử là lợi thế.
Biết sử dụng TikTok Shop Seller Center và Excel/Google Sheets.
Cẩn thận với dữ liệu giá, tồn kho, đơn hàng; chủ động xử lý vấn đề và phối hợp tốt với các bộ phận.
Có khả năng đọc số liệu bán hàng để đề xuất cải thiện gian hàng.