Nhân Viên Vận Hành

a) Nhận thông tin dự án từ Trưởng nhóm thị trường, bao gồm yêu cầu thực hiện dự án, KPI, master timeline và checklist liên quan đến dự án.
b) Thực hiện các hoạt động dự án tại địa điểm được chỉ định, bao gồm:
Giám sát các nhà thầu, nhà cung cấp theo yêu cầu của dự án.
Tuyển cộng tác viên và huấn luyện họ về nội dung, kỹ năng, thái độ phục vụ khách hàng và KPI cần đạt được.
Sắp xếp, bố trí công việc cho cộng tác viên/đơn vị dịch vụ, chấm công và tổng hợp báo cáo kết quả làm việc cộng tác viên/đơn vị dịch vụ chuyển phòng Dự án xác nhận và Tài chính Kế toán thanh toán.
Tham gia tổ chức chạy thử chương trình, nếu có yêu cầu.
Tham gia chạy chương trình chính thức theo master timeline và checklist.
Đảm bảo đạt KPI đề ra
Xử lý các tình huống phát sinh tại địa điểm thực hiện
c) Báo cáo về kết quả thực hiện dự án cho Trưởng nhóm thị trường theo yêu cầu của phòng Dự án và khách hàng, bao gồm:
Số liệu thống kê về số lượng khách hàng tiếp cận, số lượng khách hàng tham gia, số lượng khách hàng hài lòng, số lượng khách hàng mua sản phẩm/dịch vụ, doanh thu thu được từ dự án, chi phí phát sinh từ dự án, ... nếu có.
Hình ảnh, video, bài viết minh họa cho các hoạt động dự án.
Nhận xét, đánh giá và góp ý về các hoạt động dự án.
d) Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của Trưởng nhóm thị trường/Quản lý trực tiếp.
e) Đề xuất phương pháp, cách thức triển khai thực hiện dự án tối ưu nhằm nâng cao chất lượng, đảm bảo tiến độ, KPI và hiệu quả của dự án.
f) Đề xuất các cộng tác viên phù hợp cho dự án và được duyệt bởi Trưởng nhóm thị trường.
g) Đề xuất các giải pháp khắc phục các vấn đề phát sinh trong quá trình thực hiện dự án và