1. Quản lý Data
-Phân bổ data theo năng lực sale
-Theo dõi hiệu suất theo từng nguồn data
- Đo lường doanh thu/SĐT theo từng nhóm
2. Theo dõi & phân tích chỉ số
- Theo dõi các chỉ số: TLC, AOV, Doanh thu/SĐT
- So sánh hiệu suất theo: Khung giờ, Nhãn sản phẩm, Team, Sale, Cảnh báo sớm khi
chỉ số giảm
3. Cải thiện & đào tạo
-Đề xuất điều chỉnh kịch bản
-Chuẩn hóa quy trình tài liệu về sản phẩm, kịch bản, quy trình
- Tổng hợp lỗi phổ biến → đào tạo lại
- Phối hợp trưởng nhóm để coaching 1-1
4. Báo cáo
- Báo cáo tuần/tháng về chất lượng
telesale- Phân tích nguyên nhân tăng/giảm TLC
-Đề xuất hành động cải thiện
5. Hỗ trợ chiến lược
-Phân tích hiệu quả chương trình khuyến mãi
-Phân tích hiệu quả theo nhãn sản phẩm
-Đề xuất phương án tăng doanh thu