NHÂN VIÊN VĂN PHÒNG & ĐIỀU PHỔI KIỂM HÀNG (CUSTOMER SERVICE)

* Ứng viên sẽ chịu trách nhiệm chính trong việc làm cầu nối giữa khách hàng, văn phòng và đội ngũ kiểm định (Inspector) tại nhà máy. Công việc cụ thể bao gồm:
* Quản lý công việc văn phòng & CS
- Tiếp nhận thông tin, yêu cầu từ phía khách hàng; giải đáp thắc mắc và cập nhật tiến độ công việc cho khách hàng một cách kịp thời, chuyên nghiệp.
- Quản lý, lưu trữ hồ sơ, các công việc hành chính văn phòng liên quan.
- Điều phối & Quản lý đội ngũ Inspector
- Lập kế hoạch, sắp xếp và điều động phân công lịch trình cho các Inspector đến các nhà máy đối tác để tiến hành kiểm tra chất lượng hàng hóa (hàng Furniture Indoor & Outdoor).
- Theo dõi sát sao tiến độ làm việc của Inspector tại hiện trường.
- Kiểm soát chất lượng báo cáo
- Tiếp nhận, kiểm tra và kiểm tra các báo cáo QC/Inspection do các Inspector gửi về sau khi kiểm hàng.
- Đảm bảo tính chính xác, trung thực của báo cáo trước khi gửi cho Ban quản lý hoặc khách hàng.
- Báo cáo trực tiếp tình hình công việc, các sự cố phát sinh cho Ban quản lý để xin ý kiến chỉ đạo.
*Công tác hiện trường
- Linh động di chuyển đến các nhà máy/xưởng sản xuất khi cần thiết để nắm bắt thực tế tình hình công việc, hỗ trợ giải quyết sự cố tại chỗ hoặc đánh giá năng lực nhà cung cấp.
*Địa điểm làm việc: Văn phòng công ty và linh động đi nhà máy khi có yêu cầu.