Làm việc trên các kênh: Call, Chat, Email, Webform... (Multitask).
Tiếp nhận các vấn đề khách hàng gặp phải chuyển cho bộ phận liên quan xử lý.
Tư vấn hướng dẫn khách hàng cách sử dụng sản phẩm (Ví ShopeePay, Đại lý Shopee...).
Lưu lịch sử sau mỗi đoạn chat.
Đảm bảo đạt được các chỉ số KPI đề ra.
Thao tác vi tính văn phòng tốt và yêu cầu test đánh máy >=50 WPM.
Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm CSKH, nếu không có kinh nghiệm sẽ được đào tạo miễn phí.
Không vướng bận công việc/lịch học, có thể làm việc xoay ca, sắp xếp ngẫu nhiên không cố định.
Ứng viên có khả năng làm việc Lễ/Tết và tăng ca theo điều động của công ty (không thường xuyên).
Khả năng giao tiếp, giải quyết khiếu nại tốt, giao tiếp thân thiện, có tinh thần cầu tiến.
Giọng nói dễ nghe, không quá nặng vùng miền.
Thu nhập: Chính thức 8.900.000đ/tháng (Gồm LCB + KPIs + Chuyên cần. Chưa bao gồm Phụ cấp ca, Phụ cấp thâm niên dự án, Thưởng động viên)
Công ty hỗ trợ phụ cấp khi tham gia đào tạo: 200.000đ/ngày. Trả tiền đào tạo trong kỳ lương Chính thức đầu tiên.
Thưởng sau khi hoàn thành 30 ngày thử việc: 500.000đ
Thưởng sau khi hoàn thành 60 ngày thử việc: 700.000đ
Hỗ trợ chi phí gửi xe: 10.000đ/ngày làm việc tại công ty hoặc miễn phí gửi xe.
Phụ cấp ca đi sớm/về trễ: 20.000đ/ca hoặc 30.000đ/ca, tùy ca.
Phụ cấp thâm niên dự án: 300.000đ hoặc 500.000đ, tùy thâm niên.
Thưởng thi đua chất lượng hàng tuần.
Công ty thực hiện đầy đủ các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định.
12 ngày nghỉ phép/năm đối với nhân viên ký hợp đồng lao động chính thức.
Thưởng lễ Tết, sinh nhật (tùy theo quy định của công ty).
Được trang bị đầy đủ các công cụ, trang thiết bị
phục vụ công việc.
Được đào tạo, nâng cao kỹ năng CSKH và cơ hội thăng tiến lên các vị trí cao hơn một cách rõ ràng, minh bạch.