Mô tả công việc
• Tư vấn cho khách hàng các thông tin về vé nội địa, vé quốc tế.
• Thực hiện đặt chỗ và xuất vé theo yêu cầu. Xử lý tình huống phát sinh
• Quản lý các booking đặt chỗ từ khi khách yêu cầu đặt đến khi kết thúc hành trình.
• Phối hợp với các bộ phận khác trong công ty
điều hành tour, kế toán, kinh doanh để theo dõi công nợ
• Tư vấn đường bay, điểm đến tốt. Làm các thủ tục đặt chỗ, tính báo giá, xuất , hoàn hủy vé ... theo mọi yêu cầu của khách hàng
• Chủ động đưa ra các phương án xử lý, tư vấn hợp lý giúp khách hàng yên tâm và tin tưởng khi sử dụng dịch vụ của công ty.
• Triển khai bán vé
• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.
• Có kinh nghiệm làm việc tại các công ty du lịch, các phòng vé đoàn
• Sử dụng thành thạo 1 trong các hệ thống 1A, 1B, 1G, 1S
• Có khả năng đàm phán với khách hàng và các phòng vé/ hãng hàng không
• Đảm bảo chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng.
• Có khả năng làm việc nhóm
• Chịu được áp lực công việc
• Có thêm ngoại ngữ
tiếng Anh là ưu thế