- Tiếp nhận và ghi chép thông tin khách hàng. Nghe điện thoại, tiếp xúc khách hàng, tiếp nhận thông tin;
- Xử lý các tình huống khéo léo, tế nhị; đặt Khách hàng là trọng tâm quan trọng để giải quyết thoả đáng;
- Thực hiện các công việc khác liên quan đến nhiệm vụ của
nhân viên kinh doanh phòng vé theo sự chỉ đạo của Trưởng văn phòng.