Tiếp nhận hồ sơ visa: kiểm tra giấy tờ khách hàng, đối chiếu thông tin và yêu cầu bổ sung nếu thiếu.
Chuẩn bị hồ sơ: điền form visa, scan/in giấy tờ, sắp xếp hồ sơ theo yêu cầu của từng lãnh sự quán/đại sứ quán.
Theo dõi tiến độ: cập nhật tình trạng hồ sơ, lịch hẹn, kết quả visa và thông báo cho khách hàng/bộ phận kinh doanh.
Làm việc với đối tác: trao đổi với đại lý visa, trung tâm tiếp nhận hồ sơ, hãng dịch vụ hoặc đối tác nước ngoài khi cần.
Nhập liệu & quản lý hồ sơ: cập nhật dữ liệu khách hàng, lưu trữ hồ sơ, theo dõi deadline và tình trạng từng bộ hồ sơ.
Hỗ trợ khách hàng: hướng dẫn khách chuẩn bị giấy tờ, giải đáp các câu hỏi cơ bản về quy trình visa.
Phối hợp nội bộ: làm việc với Sales/Tour/Điều hành để đảm bảo hồ sơ visa đúng thời hạn khởi hành.
Các công việc hành chính khác: báo cáo hồ sơ, thu thập chứng từ, quản lý chi phí visa và hỗ trợ team khi cần.
Tốt nghiệp CĐ/ĐH, ưu tiên Du lịch, Ngoại ngữ, Hành chính hoặc ngành liên quan.
Cẩn thận, tỉ mỉ, có khả năng kiểm tra giấy tờ tốt.
Tiếng Anh đọc hiểu hồ sơ là lợi thế.
Có kinh nghiệm visa/du lịch là điểm cộng, nhưng một số công ty có thể đào tạo người mới.
Thưởng KPI, thưởng hiệu quả công việc và các khoản thưởng theo chính sách công ty.
Được đào tạo nghiệp vụ visa, hồ sơ du lịch và hướng dẫn quy trình làm việc thực tế.
Có cơ hội học hỏi và phát triển chuyên môn trong lĩnh vực du lịch - visa.
Môi trường làm việc chuyên nghiệp, trẻ trung, thân thiện, hỗ trợ lẫn nhau.
Được hưởng đầy đủ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định khi đủ điều kiện.
Nghỉ phép, nghỉ lễ, Tết theo quy định của pháp luật và chính sách công ty.
Có cơ hội tăng lương, thăng tiến theo năng lực và kết quả công việc.
Được tham gia du lịch, team building, hoạt động nội bộ của công ty.
Được hưởng các chế độ phúc lợi khác theo chính sách từng thời kỳ của công ty.