Nhân Viên Visa

- Tư vấn, hỗ trợ khách hàng về thủ tục xin visa du lịch các nước theo định hướng của công ty
- Tiếp nhận nhu cầu, kiểm tra thông tin và đánh giá sơ bộ hồ sơ của khách hàng từ bộ phận Sales để tư vấn phương án phù hợp
- Hướng dẫn khách hàng chuẩn bị giấy tờ cá nhân, hồ sơ chứng minh công việc, tài chính và các giấy tờ liên quan theo yêu cầu của từng Đại sứ quán
- Theo dõi tiến độ xử lý hồ sơ, cập nhật tình trạng thường xuyên và thông báo kết quả cho khách hàng kịp thời
- Phối hợp với bộ phận điều hành tour, sales và các bộ phận liên quan để hỗ trợ khách hàng hoàn thiện thủ tục visa nhanh chóng
- Chăm sóc khách hàng trước, trong và sau quá trình làm visa; giải đáp thắc mắc và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình nộp hồ sơ
- Tìm kiếm, phát triển nguồn khách hàng tiềm năng; duy trì mối quan hệ với khách hàng và đối tác
- Xây dựng timeline visa, deadline nhận/bổ sung/nộp hồ sơ cho từng đoàn
- Kiểm tra thông tin visa sau khi cấp, bàn giao hộ chiếu/visa cho điều hành theo đúng quy trình trước khi khách đi tour