Nhân viên xử lý khiếu nại khách hàngCÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU
Nơi làm việc: Bình Dương
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Hóa học - Sinh học, Hóa học / Sinh học / Thực phẩm / Môi trường, Giao Dịch Khách Hàng, Dệt may - Da giày, Thời trang
Thu nhập: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 09/10/2024
Hạn nộp: 09/11/2024
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng từ CS, Sale, Mẫu..., tiến hành kiểm tra nguyên nhân, cung cấp thông tin cho Trường phòng/Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan;
- Theo dõi, cập nhật thông tin, hướng xử lý, đồng thời làm hồ sơ thủ tục và thực hiện các bước theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, tìm giải pháp khắc phục và theo dõi hành động phòng ngừa khi có khiếu nại khách hàng/sản phẩm không phù hợp;
- Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng sản phẩm tại các khu vực sản xuất, kho thành phẩm, kho nguyên liệu... nhằm phát hiện kịp thời các thành phẩm, bán thành phẩm không đạt và yêu cầu bộ phận liên quan xử lý/khắc phục;
- Báo cáo tình hình khiếu nại khách hàng hằng ngày cho Trưởng nhóm/Trưởng phòng;
- Các công việc liên qiuan khác được giao.
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng từ CS, Sale, Mẫu..., tiến hành kiểm tra nguyên nhân, cung cấp thông tin cho Trường phòng/Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan;
- Theo dõi, cập nhật thông tin, hướng xử lý, đồng thời làm hồ sơ thủ tục và thực hiện các bước theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, tìm giải pháp khắc phục và theo dõi hành động phòng ngừa khi có khiếu nại khách hàng/sản phẩm không phù hợp;
- Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng sản phẩm tại các khu vực sản xuất, kho thành phẩm, kho nguyên liệu... nhằm phát hiện kịp thời các thành phẩm, bán thành phẩm không đạt và yêu cầu bộ phận liên quan xử lý/khắc phục;
- Báo cáo tình hình khiếu nại khách hàng hằng ngày cho Trưởng nhóm/Trưởng phòng;
- Các công việc liên qiuan khác được giao.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Xử lý khiếu nại Khách hàng nhanh chóng và chính xác, đáp ứng thời gian tác nghiệp;
- Xử lý triệt để những case khiếu nại đối với hạn chờ giao, hàng tồn kho, hàng trên chuyền;
- Cảnh báo và ngăn chặn kịp thời các lô hàng không đạt giao đến Khách hàng (có khiếu nại khách hàng).
- Đảm bảo dữ liệu báo cáo đúng và tần xuất thực hiện, cập nhật đúng theo qui định.
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao.
- Tuân thủ nội quy và đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc của.
- Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động, tuân theo sự điều hành của cấp trên.
- Xử lý khiếu nại Khách hàng nhanh chóng và chính xác, đáp ứng thời gian tác nghiệp;
- Xử lý triệt để những case khiếu nại đối với hạn chờ giao, hàng tồn kho, hàng trên chuyền;
- Cảnh báo và ngăn chặn kịp thời các lô hàng không đạt giao đến Khách hàng (có khiếu nại khách hàng).
- Đảm bảo dữ liệu báo cáo đúng và tần xuất thực hiện, cập nhật đúng theo qui định.
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao.
- Tuân thủ nội quy và đảm bảo vệ sinh khu vực làm việc của.
- Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động, tuân theo sự điều hành của cấp trên.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Bằng cấp:
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Trung cấp
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU việc làm
Lô C7, Đường N5, KCN Sóng Thần 3, P. Phú Tân, TP. Thủ Dầu Một,Bình Dương
Việc làm tương tự
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng
Công ty TNHH GT Express
7 - 9 triệu VNĐ
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Vĩnh Long
13/10/2024
Kỹ Sư Vận Hành Xử Lý Nước
Công Ty TNHH Công Nghệ Môi Trường Tín Thành
8 - 13 triệu
Hồ Chí Minh, Cần Thơ, Bình Dương, Cà Mau, Tây Ninh, Khác
08/11/2024
Nhân Viên Nhắc Xử Lý Khoản Vay Thực Địa
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
13 - 25 triệu
Toàn Quốc, Bình Dương, Khác
08/11/2024
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng - Tại Thuận An Bình Dương
CÔNG TY TNHH DKSH
6 - 7 triệu
Bình Dương
31/10/2024
Nhân Viên Xử Lý Đơn Hàng - Vsip 1 (Không Yêu Cầu Kinh Nghiệm - Sẽ Được Đào Tạo)
CÔNG TY TNHH DKSH
6 - 7 triệu
Bình Dương
31/10/2024
Nhân Viên Xử Lý Tín Dụng Trực Tiếp
CÔNG TY TÀI CHÍNH TNHH MTV NGÂN HÀNG VIỆT NAM THỊNH VƯỢNG (FE CREDIT)
12 - 25 triệu
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh, Bà Rịa - Vũng Tàu, Bình Dương, Khác
31/10/2024
KỸ SƯ VẬN HÀNH HỆ THỐNG XỬ LÝ NƯỚC THẢI
Công ty TNHH Xử Lý Chất Thải Công Nghiệp Và Tư Vấn Môi Trường Văn Lang
Thương lượng
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Đồng Tháp
27/10/2024
Chuyên viên Xử lý nợ Tố tụng - TA082
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Bình Dương, Đồng Nai, Tây Ninh
02/12/2024
Chuyên viên Xử lý nợ có TSBĐ - TA155
Ngân hàng TMCP Việt Nam Thịnh Vượng - VPBank
Cạnh tranh
Hồ Chí Minh, Bình Dương, Long An
07/12/2024
Chuyên viên Xử lý nợ Pháp lý Phía Nam - Khối Xử lý nợ
LPBank - Ngân Hàng TMCP Lộc Phát Việt Nam (Tên Gọi Cũ Ngân Hàng TMCP Bưu Điện Liên Việt)
Thỏa thuận
Cần Thơ, Hải Phòng, Bến Tre, Bình Dương, Bình Phước, Cà Mau, Đắk Lắk, Đồng Tháp, Hải Dương, Hậu Giang, Kiên Giang, Lâm Đồng, Nghệ An, Phú Thọ, Quảng Ngãi, Quảng Ninh, Quảng Trị
25/10/2024
Vị trí Nhân viên xử lý khiếu nại khách hàng do công ty CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU tuyển dụng tại Bình Dương, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Nhân viên xử lý khiếu nại khách hàng hoặc công ty CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU việc làm
Lô C7, Đường N5, KCN Sóng Thần 3, P. Phú Tân, TP. Thủ Dầu Một,Bình Dương