Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
- Tiếp nhận thông tin khiếu nại khách hàng từ CS, Sale, Mẫu..., tiến hành kiểm tra nguyên nhân, cung cấp thông tin cho Trường phòng/Trưởng nhóm và các bộ phận liên quan;
- Theo dõi, cập nhật thông tin, hướng xử lý, đồng thời làm hồ sơ thủ tục và thực hiện các bước theo đúng quy trình giải quyết khiếu nại khách hàng;
- Phối hợp với các bộ phận liên quan điều tra nguyên nhân, tìm giải pháp khắc phục và theo dõi hành động phòng ngừa khi có khiếu nại khách hàng/sản phẩm không phù hợp;
- Kiểm tra ngẫu nhiên chất lượng sản phẩm tại các khu vực sản xuất, kho thành phẩm, kho nguyên liệu... nhằm phát hiện kịp thời các thành phẩm, bán thành phẩm không đạt và yêu cầu bộ phận liên quan xử lý/khắc phục;
- Báo cáo tình hình khiếu nại khách hàng hằng ngày cho Trưởng nhóm/Trưởng phòng;
- Các công việc liên qiuan khác được giao.
Yêu cầu
Yêu Cầu Công Việc
- Xử lý khiếu nại Khách hàng nhanh chóng và chính xác, đáp ứng thời gian tác nghiệp;
- Xử lý triệt để những case khiếu nại đối với hạn chờ giao, hàng tồn kho, hàng trên chuyền;
- Cảnh báo và ngăn chặn kịp thời các lô hàng không đạt giao đến Khách hàng (có khiếu nại khách hàng).
- Đảm bảo dữ liệu báo cáo đúng và tần xuất thực hiện, cập nhật đúng theo qui định.
- Hoàn thành công việc đúng thời hạn được giao.
- Tuân thủ nội quy và đảm
bảo vệ sinh khu vực làm việc của.
- Chấp hành kỷ luật lao động, nội quy lao động, tuân theo sự điều hành của cấp trên.
Quyền lợi
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Du Lịch
Phụ cấp
Xe đưa đón
Du lịch nước ngoài
Đồng phục
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Công tác phí
Phụ cấp thâm niên
Nghỉ phép năm
CLB thể thao
Thông tin khác
Địa điểm làm việc
Bình Dương
Công Ty TNHH Dệt Liên Châu -N4, Tân Vĩnh Hiệp, Thành phố Thủ Dầu Một, Bình Dương
Thông tin chung
- Ngày hết hạn: 12/03/2025
- Thu nhập: Cạnh tranh
Với nhiều năm kinh nghiệm, CÔNG TY TNHH DỆT LIÊN CHÂU là đơn vị uy tín trong lĩnh vực Dệt Dây giày, Dây đai (dây Webbing), Dây thun. + Dây đai dệt các loại: Dây đai ATT, dây đai trơn, dây dệt chữ, dây webbing, dây đai dệt tròn, dây balo, dây...
Quy mô công ty
Từ 101 - 500 nhân viên
