Chịu trách nhiệm vận hành lễ tân trong ca đêm, đảm bảo quy trình check-in / check-out diễn ra chính xác, an toàn và hoàn tất các báo cáo tài chính cuối ngày theo đúng chuẩn khách sạn và thương hiệu.
Thực hiện check-in, check-out cho khách trong ca đêm một cách chuyên nghiệp, đúng quy trình.
Giải quyết các yêu cầu, khiếu nại của khách trong ca đêm và báo cáo lại cho ca sáng.
Phối hợp với bộ phận An ninh để đảm bảo an toàn, an ninh cho khách và tài sản khách sạn.
Đảm bảo khu vực tiền sảnh luôn gọn gàng, đúng tiêu chuẩn hình ảnh thương hiệu.
Thực hiện quy trình night audit hàng ngày: đóng ngày trên hệ thống PMS.
Kiểm tra, đối chiếu và cân đối các giao dịch doanh thu trong ngày (Room, F&B, Other outlets).
Chuẩn bị và gửi các báo cáo ca đêm: Daily Revenue Report, Occupancy Report, Cashier Report...
Đảm bảo tính chính xác của dữ liệu tài chính trước khi chuyển ca.
Vận hành thành thạo PMS, POS và các hệ thống liên quan.
Cập nhật chính xác tình trạng phòng, hồ sơ khách và thông tin booking.
Báo cáo ngay các sự cố hệ thống hoặc sai lệch dữ liệu cho cấp quản lý.
Tuân thủ SOP, quy trình tài chính và chuẩn dịch vụ của khách sạn/ thương hiệu.
Thể hiện thái độ
phục vụ chuyên nghiệp, thân thiện và tinh thần True Hospitality trong mọi tình huống.
Đóng vai trò là người đại diện khách sạn trong ca đêm.
Tốt nghiệp Trung cấp / Cao đẳng / Đại học chuyên ngành Du lịch - Khách sạn, Kế toán hoặc liên quan.
Có ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm Night Auditor hoặc Front Office tại khách sạn.
Hiểu biết cơ bản về kế toán, báo cáo doanh thu và kiểm soát tiền mặt.
Sử dụng tốt PMS (Opera là lợi thế).
Giao tiếp tiếng Anh tốt.
Cẩn thận, trung thực, có khả năng làm việc độc lập trong ca đêm.
Sẵn sàng làm việc theo ca xoay, ca đêm.
Lương thỏa thuận theo năng lực và kinh nghiệm.
Thưởng hiệu suất và thưởng theo kết quả kinh doanh.
Thưởng tháng 13 và thưởng lễ, Tết.
Xét tăng lương định kỳ.
Được tham gia đầy đủ bảo hiểm xã hội, bảo hiểm y tế, bảo hiểm thất nghiệp theo quy định.