NV Dịch Vụ Khách Hàng
Công ty CP viễn thông FPT- chi nhánh Đồng NaiĐịa điểm làm việc: Đồng Nai
Hết hạn: 13/05/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Mức lương: 8.000.000 - 20.000.000 đ/tháng
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 1 năm
Chăm sóc khách hàng chủ động về thông tin tin gói dịch vụ, tư vấn hướng dẫn khách hàng sử dụng các dịch vụ cộng thêm của FPT Telecom và các chương trình khuyến mãi cho khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Yêu cầu ứng viên
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Hỗ trợ khách hàng các thủ tục liên quan đến hợp đồng: làm rõ thông tin hợp đồng và khuyến mãi, tiếp nhận chuyển đổi thông tin khách hàng.
Giải quyết khiếu nại, thắc mắc của khách hàng qua điện thoại liên quan đến: công nợ, hợp đồng, chính sách, thông tin sản phẩm.
Thấu cảm, tạo ra những tương tác, trải nghiệm cá nhân hóa tới người dùng/khách hàng trên các kênh (online/offline) ở mọi điểm chạm.
Thông báo cước phí internet, truyền hình, hằng tháng của khách hàng.
Hỗ trợ khách hàng hoàn tất thanh toán cước trong tháng.
Thu phí của khách hàng đến thanh toán tại quầy giao dịch và từ các nhân viên thu cước làm việc tại chi nhánh.
Yêu cầu ứng viên
Có khả năng tổ chức và giám sát công việc. Kỹ năng tin học văn phòng.
Ưu tiên ứng viên có 1 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Dịch vụ khách hàng, Chăm sóc khách hàng, Quản lý thu cước, Quản lý công nợ,Tư vấn bán hàng.
Có tư duy luôn lấy khách hàng làm trọng tâm.
Ngoại hình ưa nhìn là một lợi thế.
Nộp hồ sơ liên hệ
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) được thành lập ngày 31/01/1997, là công ty con trực thuộc Tập đoàn FPT. Sau hơn 17 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu...
Công ty cổ phần viễn thông FPT (FPT Telecom) được thành lập ngày 31/01/1997, là công ty con trực thuộc Tập đoàn FPT. Sau hơn 17 năm hoạt động, FPT Telecom đã trở thành một trong những nhà cung cấp viễn thông hàng đầu...
Quy mô công ty
Từ 10 - 25 nhân viên
Việc làm tương tự
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ PRUDENTIAL VIỆT NAM
7 - 15 triệu VNĐ
25/05/2024
Đồng Nai, Lâm Đồng
Công ty CP viễn thông FPT- chi nhánh Đồng Nai
9 - 15 triệu VNĐ
17/05/2024
Đồng Nai, Khác
CÔNG TY TNHH VẠN THÀNH SÀI GÒN - Nha Khoa Vạn Thành
Cạnh tranh
31/05/2024
Đồng Nai
CÔNG TY CỔ PHẦN TOGET VIỆT NAM
8 Tr - 15 Tr VND
11/06/2024
Đồng Nai
CÔNG TY TNHH XÚC TIẾN ĐẦU TƯ DU LỊCH THIÊN LONG
Thỏa thuận
19/05/2024
Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Ninh Thuận
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN
5 - 30 triệu
16/05/2024
Đồng Nai
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ & VIỄN THÔNG THÀNH NHÂN
7 - 20 triệu
19/05/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Đắk Lắk, Đồng Nai, Khác
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.