Operation ManagerCÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Nơi làm việc: Hồ Chí Minh
Ngành nghề: Tư vấn/ Chăm sóc khách hàng, Quản lý điều hành, Giao Dịch Khách Hàng, Dịch vụ, QA-QC/ Thẩm định/ Giám định
Lương: Cạnh tranh
Hình thức: Toàn thời gian
Ngày đăng: 26/03/2024
Hạn nộp: 30/04/2024
Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc tương tự tại đây:
Mô tả công việc
Mô tả Công việc
Manage the day-to-day operations and ensure delivery of all client KPIs and targets.
Develop and implement strategies to optimize operational efficiency, including process improvements, resource allocation, and workforce management.
Conduct regular one-on-ones with direct reports to review individual performance, and the performance of their team and offer ongoing developmental coaching.
Create a positive work environment through employee engagement; resolve employee relation issues in a professional and timely manner.
Participate in cross-functional meetings to review information received from operational support functions - Training, HR, Quality, WFM, IT - and partner to define action plans that resolve issues and drive continuous improvement.
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly, and monthly basis.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the Senior Operation Manager/General Manager or Client.
Manage the day-to-day operations and ensure delivery of all client KPIs and targets.
Develop and implement strategies to optimize operational efficiency, including process improvements, resource allocation, and workforce management.
Conduct regular one-on-ones with direct reports to review individual performance, and the performance of their team and offer ongoing developmental coaching.
Create a positive work environment through employee engagement; resolve employee relation issues in a professional and timely manner.
Participate in cross-functional meetings to review information received from operational support functions - Training, HR, Quality, WFM, IT - and partner to define action plans that resolve issues and drive continuous improvement.
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly, and monthly basis.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the Senior Operation Manager/General Manager or Client.
Yêu cầu công việc
Yêu Cầu Công Việc
Fluency in English.
Proven experience as an Operation Manager or at least 2+ years as an Assistant Manager or Supervisor role.
Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a diverse team.
Excellent analytical and problem-solving abilities, with a track record of driving process improvements and achieving operational efficiency.
In-depth knowledge of contact center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.
Exceptional communication skills, both verbal and written, with the ability to interact effectively with customers, team members, and stakeholders.
Having experience in Content Moderation is a plus.
Fluency in English.
Proven experience as an Operation Manager or at least 2+ years as an Assistant Manager or Supervisor role.
Strong leadership skills with the ability to motivate and inspire a diverse team.
Excellent analytical and problem-solving abilities, with a track record of driving process improvements and achieving operational efficiency.
In-depth knowledge of contact center operations, including workforce management, quality assurance, and performance metrics.
Exceptional communication skills, both verbal and written, with the ability to interact effectively with customers, team members, and stakeholders.
Having experience in Content Moderation is a plus.
Quyền lợi được hưởng
Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm
Thông tin khác
Bằng cấp:
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Đại học
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Lương:
Cạnh tranh
Nộp hồ sơ liên hệ
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên
Việc làm tương tự
Trưởng Phòng Vận Hành - Operation Manager
CÔNG TY TNHH LEO COFFEE AND TEA
15 - 18 triệu
Hồ Chí Minh
15/06/2024
[HCM] Campaign & Onsite Operation
CÔNG TY QUỸ ĐẦU TƯ VÀ CÔNG NGHỆ VELACORP
15,000,000 - 25,000,000 VNĐ
Hồ Chí Minh
24/05/2024
Sales Operation and training Manager for GT channel
Công ty Cổ phần Thương mại Dịch vụ Sản xuất Hương Thủy
40 Tr - 60 Tr VND
Hồ Chí Minh
06/06/2024
Operation Manager - Western/Japanese Concept
Công Ty TNHH Quản Lý Bất Động Sản Highgate
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
13/07/2024
Manager, Marketing Activation & Operation (12 Months contract)
VIETNAM INVESTMENTS GROUP
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
03/06/2024
Manager, Marketing Activation & Operation (12 Months contract)
VIETNAM INVESTMENTS GROUP
Thỏa thuận
Hồ Chí Minh
29/05/2024
Vị trí Operation Manager do công ty CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam tuyển dụng tại Hồ Chí Minh, Joboko tự động tổng hợp mức lương Cạnh tranh, tìm thêm việc làm về Operation Manager hoặc công ty CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam ở các link phía trên
Giới thiệu công ty
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam việc làm
VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM
Quy mô: Từ 5000 - 10000 nhân viên