Mô tả Công việc
1. Cấu hình Chiến dịch (Auto)
• Trực tiếp thiết lập campaign trên CDP theo plan đã được duyệt sẵn.
• Cấu hình chính xác: tập khách hàng (segment), điều kiện kích hoạt (trigger), kênh gửi (channel), lịch gửi (schedule).
• Truy vấn dữ liệu trực tiếp từ datalake/datawarehouse để xây dựng hoặc kiểm tra segment khi cần.
2. Giám sát & Xử lý sự cố
• Theo dõi liên tục tình trạng vận hành của các campaign đang chạy.
• Chủ động phát hiện bất thường (delay, gửi sai segment, lỗi trigger...) và xử lý nhanh các sự cố cơ bản.
• Escalate kịp thời các sự cố vượt thẩm quyền xử lý.
3. Báo cáo
• Theo dõi và báo cáo trạng thái vận hành campaign hàng ngày/hàng tuần.
• Tự truy vấn dữ liệu để tạo báo cáo ad-hoc
phục vụ ra quyết định vận hành.
Yêu Cầu Công Việc
Tốt nghiệp Đại học các ngành liên quan (CNTT, Toán, Thống kê, Kinh tế...).
Có kinh nghiệm vận hành CDP/marketing automation tools (Insider, Salesforce Marketing Cloud, CleverTap...) là lợi thế lớn.
Biết SQL, có khả năng truy vấn dữ liệu từ datalake/datawarehouse - ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm làm
Data Analyst.
Tư duy logic, cẩn thận, có khả năng làm việc với dữ liệu lớn và độ chính xác cao.
Chủ động, chịu được áp lực vận hành (theo dõi campaign real-time).
Kinh nghiệm ngành retail/pharmacy hoặc CDP trong lĩnh vực bán lẻ.
Biết BI tools (Power BI, Tableau, Looker...) để dựng báo cáo nhanh.