1. Phát triển kinh doanh
• Phân tích đánh giá các cơ hội kinh doanh trên tập khách hàng NTB/ETB từ đó đề xuất, thiết kế chiến lược tiếp cận & hoạch định kế hoạch triển khai
• Đánh giá, đề xuất & phối hợp với các bộ phận nghiệp vụ đề xây dựng chính sách, luồng, tính năng & sản phẩm mới phù hợp với đặc thù khách hàng.
• Phân tích dữ liệu để phát hiện các điểm nghẽn và thực hiện các thử nghiệm A/B testing, lặp lại các vòng cải tiến sản phẩm nhanh chóng để tối đa hóa doanh thu và lợi nhuận.
• Quản trị & đánh giá hiệu quả các kênh tăng trưởng khách hàng/kinh doanh hiện tại của MyF88, phối hợp với đợn vị nghiệp vụ liên quan để phát triển thêm những kênh tăng trường mới & phù hợp với từng thời kì của vòng đời khách hàng
• Xây dựng datamart & report set
phục vụ việc theo dõi tiến độ kinh doanh cũng như hiệu quả của những tính năng, sản phẩm mới, kênh tăng trưởng.
2. Quản trị khách hàng trên MyF88
• Phân tích, đánh giá các tính năng hiện tại trên ứng dụng MyF88, đưa ra các đề xuất để cải thiện về tính năng
hỗ trợ khách hàng cùng như tối ưu end-to-end customer journey trên App: từ onboarding → kích hoạt → giao dịch → giữ chân → quay lại.
• Định nghĩa và theo dõi các chỉ số sản phẩm trọng yếu như: MAU, WAU, DAU, Retention, ARPU, GMV, Conversion Funnel, CAC payback,...
• Thiết kế các chương trình Upsell/Xsell phù hợp với từng mốc trong hành trình Customer Life Cycle, thúc đẩy gia tăng giá trị khách hàng trên MyF88.
3. Quản trị hiệu quả kinh doanh
• Báo cáo kết quả kình doanh (quy mô, chất lượng & hiệu quả) định kỳ & theo yêu cầu
• Xây dựng, thiết lập & giám sát các chỉ tiêu kinh doanh phục vụ việc quản trị: doanh số giải ngân, doanh thu, chi phí, chỉ số rủi ro,...
• Xây dựng kế hoạch kinh doanh, phôi hợp tính toán doanh thu lợi nhuận của ứng dụng MyF88, đề xuất các phương án tối ưu hiệu quả kinh doanh trên MyF88.
4. Thời gian làm việc: T2- T6 (Nghỉ T7 và CN)
• Buổi sáng: 8h30 - 12h00
• Buổi chiều: 13h30 - 17h30
5. Địa điểm làm việc:
• Văn phòng HCM: Số 118-120 Đường B2, Khu đô thị Sala, Phường An Khánh, HCM.
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại học chuyên ngành: Kinh doanh, Tài chính, ngân hàng... và các chuyên ngành có liên quan.
2. Các Kinh nghiệm liên quan
• Tối thiểu 10 năm kinh nghiệm về Digital Lending.
• Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm tại vị trí quản lý tương đương.
• Ưu tiên mạnh nếu ứng viên đã: Làm việc với ngân hàng, ví điện tử hoặc fintech.
• Làm P&L owner hoặc owner một dòng doanh thu digital.
• Từng xây dựng hoặc vận hành product roadmap 1-3 năm.
3. Kiến thức/ Chuyên môn Có Liên Quan
• Hiểu biết sâu về Product & Mobile App Lifecycle, mô hình hoạt động kinh doanh Secured/Unsecured Personal Lending của Ngân hàng/CTTC.
• Từ discovery → design → development → launch → iterate.
• Biết làm việc theo Agile/Scrum.
• Thành thạo AARRR, RFM, CLV, segmentation.
• Biết xây automation, push/in-app flows, giám sát MAU-Retention-Conversion.
• Hiểu sâu các sản phẩm tài chính số (Fintech Knowledge).
• Nắm các chỉ số: DPD, FPD9, PTI, Yield, AUM, EMI...
• Kinh nghiệm quản lý P&L của sản phẩm digital.
• Tối ưu doanh thu - chi phí - hiệu quả acquisition và retention.
• Khả năng đọc hiểu UX/UI & Customer Journey.
• Tối ưu onboarding, eKYC, credit application, insurance purchase, service flow.
• Quản lý rủi ro & tuân thủ (Risk & Compliance).
• Hiểu cơ bản về KYC, AML, privacy, product risk, mis-selling.
• Có kỹ năng SQL là một lợi thế.
4. Các năng lực chung
• Tư duy phân tích & ra quyết định dựa trên dữ liệu (Data-driven Decision Making).
• Khả năng giải quyết vấn đề (Problem Solving).
• Khả năng giao tiếp & phối hợp đa phòng ban (Stakeholder Management).
• Tư duy đổi mới & tốc độ (Innovation & Agility).
• Đổi mới và sáng tạo.
• Khả năng thích ứng và tính linh hoạt.
• Giao tiếp và thuyết phục.
• Giải quyết vấn đề và đưa ra quyết định.
• Hợp tác và xây dựng mối quan hệ.
• Quản lý thời gian và ưu tiên.
ĐÃI NGỘ
1. Chế độ chính sách
• Lương thỏa thuận hấp dẫn cạnh tranh.
• Thưởng cuối năm + thưởng Lễ/Tết + thưởng sinh nhật + thưởng đột xuất khi hoàn thành tốt nhiệm vụ.
• BHXH + bảo hiểm chăm sóc sức khỏe cho nhân viên (F88 Care)
• 15-18 ngày phép/ năm
2. Môi trường làm việc
• Cơ hội làm việc tại Công ty Fintech về dịch vụ tài chính
• Được làm việc trong môi trường trẻ năng động, luôn coi Công nghệ thông tin là yếu tố trọng tâm để phát triển
• Áp dụng mô hình
phát triển phần mềm theo Agile, Scrum
• Môi trường làm việc cởi mở và năng động với các giá trị cốt lõi sâu sắc truyền cảm hứng làm việc đến nhân viên
• Khuyến khích trao đổi ý tưởng, đề cao sự sáng tạo trong công việc
• Cơ hội tham gia gắn kết với tập thể thông qua các hoạt động văn hóa sôi động: Teambuilding, Tất niên, 8/3, 20/10, Giáng sinh...
3. Cơ hội phát triển
• F88 cam kết cho bạn nền tảng vững chắc để học hỏi và phát triển
• Tham gia đào tạo bài bản, chuyên nghiệp từ Học viện F88
• Sẵn sàng trao quyền, cơ hội đột phá cho nhân viên.
