Operations Manager

CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam

Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 15/07/2024

Vị trí công việc này hiện tại đã hết hạn nộp hồ sơ, bạn có thể tham khảo thêm một số công việc liên quan phía dưới


Mô tả công việc

Mô tả Công việc
Managing an Outbound team comprises Supervisor, QA and Telesales in all aspects of a call center context.
Supervising a dynamic team to support transcosmos' Client managed services to team members through monitoring, briefing, coaching, and others.
Planning and executing strategically to making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
Taking decisions about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos' Client and its analysis.
Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others
Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos' Client
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the General Manager or Client.
Managing an Outbound team comprises Supervisor, QA and Telesales in all aspects of a call center context.
Supervising a dynamic team to support transcosmos' Client managed services to team members through monitoring, briefing, coaching, and others.
Planning and executing strategically to making sure all team members are actively involved and work closely to achieve team and individual KPIs
Taking decisions about problems that occurred in the entire program that supports service Contact Center transcosmos' Client and its analysis.
Reporting to General Manager/CC Director for any abnormalities in operation
Developing personal performance and team members such as training, briefings, seeking information latest, and others
Monitoring, make sure all member of team actively involved in the activities of Quality Service Management and Assessments
Doing the responsibility and authority in accordance with the business processes defined by transcosmos' Client
Provide Activity Report as Team performance report daily, weekly and monthly bases.
Attending Weekly Meeting with Clients to share insights and highlights of operation.
Attending to ad-hoc tasks as assigned by the General Manager or Client.

Yêu cầu công việc

Yêu Cầu Công Việc
At least Bachelor's degree in business administration or any field
Good at English both spoken and written
At least 1 year experience in the same position or 3 years in a Supervisor position above.
At least 3 year-experience in leading a telesales team/Call Center
Experience in managing to performance targets desired
Disciplined and high motivated to motivate and encourage team for improvement
Proven ability to do staffing and scheduling
Ability to effectively manage cross-functional projects
Ability to do multitasks and highly adapt to constantly changing environment
Excellent oral, written and interpersonal communication skill
Demonstrated problem-solving skills, strategic and analytical capabilities
Intermediate to advanced reporting skills

Quyền lợi được hưởng

Laptop
Chế độ bảo hiểm
Phụ cấp
Chế độ thưởng
Chăm sóc sức khỏe
Đào tạo
Tăng lương
Nghỉ phép năm

Thông tin khác

Bằng cấp:
Đại học
Thời gian thử việc: 2
Độ tuổi:
Không giới hạn tuổi
Phúc lợi:
13th-month salary.
Insurances followed Vietnamese Labor Law.
Promotion opportunities, salary increase once/year.
Periodical bonus: twice/year.
Bonuses, gifts for Holidays.
Activities: Birthday party, Town Hall, Employee engagement activities.
Ngày nghỉ: 12
Lương:
Cạnh tranh

Thông tin chung

  • Ngày hết hạn: 15/07/2024
  • Mức lương: Thỏa thuận
Giới thiệu công ty Xem trang công ty

Giới thiệu Công ty TNHH transcosmos Việt Nam

transcosmos Việt Nam (TCV) hiểu rằng "Nhân sự phù hợp" là tài sản quý giá nhất của các công ty BPO. Tại TCV, chúng tôi đang kiến tạo văn hóa tổ chức mà ở đó, nhân viên là yếu tố trung tâm, và chúng ta cùng nhau mang lại trải nghiệm tốt hơn cho nhân viên là mục tiêu được đặt lên hàng đầu. Trong 10 năm gia nhập Việt Nam (từ năm 2014), transcosmos Việt Nam đã có khoảng 2,600 nhân sự làm việc tại 5 văn phòng ở thành phố Hà Nội, thành phố Hồ Chí Minh. TCV đã góp phần nâng tầm cho thị trường BPO Việt Nam qua việc kế thừa các quy chuẩn từ tập đoàn - transcosmos Incooperate, Nhật Bản. Chúng tôi đã trở thành sự lựa chọn của nhiều khách hàng tại Việt Nam và đa quốc gia cho các lĩnh vực: Contact Center, Digital Marketing, Engineering Solutions.

cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Văn phòng làm việc công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
Giải thưởng HR Asia Awards của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
cong ty TNHH trancosmos Viet Nam
YEP của công ty TNHH trancosmos Việt Nam
Quy mô công ty
Từ 5000 - 10000 nhân viên
CÔNG TY TNHH transcosmos Việt Nam
Địa chỉ công ty: VP Hà Nội: Tòa nhà VTC Online, số 18 Tam Trinh, Hai Bà Trưng, Hà Nội. VP HCM: 19A Đường Cộng Hòa, Phường 12, quận Tân Bình, TP. HCM

Phúc lợi dành cho bạn

  • Du lịch
  • Party
  • Cơ hội thăng tiến
  • Đào tạo
  • Thiết bị làm việc
  • Thưởng
  • Phụ cấp
  • Nghỉ phép
  • Bảo hiểm
  • Khám sức khỏe
HOT

Job hot

Công Ty TNHH Bảo Hiểm Nhân Thọ Sunlife Việt Nam
15 triệu VNĐ + Hoa hồng + Phụ Cấp
Hà Nội
CÔNG TY TNHH MỘC F&B
8.000.000 - 11.000.000 VNĐ
Hồ Chí Minh
Công ty TNHH Zoomlion Việt Nam
Thương lượng
Bạc Liêu, Hà Giang, Hải Dương, Lạng Sơn, Tuyên Quang
Công Ty TNHH Đầu Tư Ẩm Thực Nhân Phát - Hệ Thống Bò Tơ Nhân Phát
15 triệu - 18 triệu VNĐ + Phụ cấp + Thưởng KPI
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN X-MEDIA
13 - 18 triệu
Hà Nội

Job liên quan

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TT
Lương cứng 7 triệu VNĐ + Thưởng hiệu suất + % hoa hồng
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
8.400.000 - 9.000.000 VNĐ + Thưởng KPI
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
Hồ Chí Minh

Việc làm tương tự

CÔNG TY TNHH ĐẦU TƯ DỊCH VỤ THƯƠNG MẠI TT
Lương cứng 7 triệu VNĐ + Thưởng hiệu suất + % hoa hồng
31/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
8.400.000 - 9.000.000 VNĐ + Thưởng KPI
02/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MTV HEALTHPOST
Thu nhập 15 - 25 triệu VNĐ
01/08/2024
Hồ Chí Minh
AIA VIETNAM LIFE INSURANCE CO., LTD
8 triệu - 20 triệu VNĐ/ tháng (Hoa Hồng 30-40% + Thưởng)
30/07/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH KHOFFEE GROUP
Thỏa thuận
18/08/2024
Hồ Chí Minh
Fanscom Agency
Thỏa thuận
03/08/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN NISO
Cạnh tranh
31/07/2024
Toàn Quốc, Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH DỊCH VỤ MASTERISE THEME PARK
Thỏa thuận
31/07/2024
Hồ Chí Minh, An Giang
Ngân hàng TNHH một thành viên United Overseas Bank (Việt Nam)
Thỏa thuận
19/08/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Palm Logistics Việt Nam
30 - 40 triệu VNĐ
15/08/2024
Hồ Chí Minh

Giải thưởng
của chúng tôi

Top 3

Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.

Top 15

Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.

Top 10

Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.

Giải Đồng

Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.