Operations specialist

- Vận hành, đánh giá quá trình triển khai, đề xuất cải tiến phát triển sản phẩm. Tham gia vào hoàn thiện sản phẩm, tiếp nhận ý kiến phản hồi từ người dùng, xây dựng chính sách hợp lý cho người dùng và sản phẩm nhằm duy trì và cải thiện trải nghiệm người dùng : đăng ký, đăng nhập, sử dụng dụng dịch vụ trên ứng dụng đến các hoạt động thanh toán.
- Xây dựng Quy trình và hoàn thiện tài liệu về vận hành sản phẩm (working processing documents), các báo cáo và các tài liệu nghiệp vụ liên quan khác.
- Hỗ trợ đăng ký tài khoản bao gồm: phê duyệt/ từ chối đăng ký tài khoản , tiến hành xử lý các công việc khác để hoàn tất thủ tục với Nhà bán hàng.
- Kiểm tra thông tin giao dịch phát sinh trên các hệ thống: hỗ trợ/xử lý giao dịch sai lệch, kiểm soát và cảnh báo các trường hợp bất thường hoặc nghi ngờ vi phạm, gian lận.
- Tổng hợp dữ liệu nhằm phân tích, xác định các vấn đề từ sản phẩm/dịch vụ và phối hợp chặt chẽ với các bộ phận khác (Kinh doanh, Kỹ thuật, Thiết kế...) để giải quyết vấn đề, tối ưu hoá sản phẩm và cải tiến các tính năng một cách kịp thời
- Thực hiện các công việc khác theo sự phân công của TBP.