Operations Staff (Air Freight) - English Skill
Dolphin LOGISTICS CO., LTD
Địa điểm làm việc: Hồ Chí Minh
Hết hạn: 09/12/2024
- Chi tiết công việc
- Giới thiệu công ty
Thu nhập: Thỏa thuận
Loại hình: Toàn thời gian
Chức vụ: Nhân viên
Kinh nghiệm: 3 năm
Mô tả công việc
The role involves managing various tasks within the Airfreight team, covering both Export and Import services. Key responsibilities include handling system updates according to SOPs, following up on sales/agent opportunities, and updating performance metrics.**Main Responsibilities:- Stay updated on Dolphin service scopes, patterns, and policies.- Serve as the primary contact for customers, ensuring prompt email responses.- Timely confirm bookings from vendors, customers, and agents.- Follow up on sales from quotation to final delivery, updating relevant parties as needed.- Coordinate with airlines for bookings, update systems, issue invoices, and arrange payments.- Issue Air Waybills (AWB) and assist with Airfreight pricing.- Collect and dispatch documents to appropriate recipients.- Ensure proper management and follow-up with vendors, customers, and agents.- Adhere to Dolphin Group operational guidelines and meet KPI requirements.- Keep destination offices, customers, and agents informed of changes affecting cargo planning.- Ensure all applicable charges are collected and report any payment issues.- Maintain updated flight schedules and report any service failures.- Provide product feedback and suggest improvements.- Adhere to new procedures as instructed by destination offices or SOP updates.- Collaborate with Sales, Agents, Co-loaders, and support teams to ensure customer satisfaction.- Offer comprehensive solutions using Dolphin Logistics services.- Handle claims at the initial stage and report to Team Leader for further action.- Communicate professionally with internal and external customers, building confidence.- Prepare operational reports and complete ad-hoc tasks as assigned.**Key Results:- Meet agreed KPIs and objectives.- Achieve high customer satisfaction scores.- Avoid additional costs from mishandling.- Maintain strong engagement with stakeholders and internal teams.** WORKING TIME:Monday to Friday, (8am to 5pm, 1 hour lunch break)Saturday to work every other week (from 8am to 12pm)Sometimes overtime to handle doc for warehouse.** LOCATION: Company Address: F10, 170 Bui Thi Xuan St, Ward Pham Ngu Lao, Dist 1, HCM City.** LUNCH AT THE OFFICE
Yêu cầu
**Ideal Candidate:- Minimum 3 years of experience in a similar customer-facing role in the airfreight industry.- Native-level Vietnamese and high-level English proficiency.- BA in a related field preferred.- Strong communication skills and a customer-focused attitude.- Proficient in computer usage.**Learning Opportunities:- Gain knowledge in Forwarding and Logistics, teamwork, time management, customer service, shipping documents, multitasking, self-motivation, communication, vendor management, and working in a professional environment.**Application includes:- CV in English- 1 recent 4x6 photo
Thông tin chung
- Thu nhập: Thỏa thuận
Cách thức ứng tuyển
Ứng viên nộp hồ sơ trực tuyến bằng cách bấm nút Ứng tuyển bên dưới:
Hạn nộp: 09/12/2024
Nhà tuyển dụng chưa xác minh thông tin. Nếu bạn thấy tin tuyển dụng không đúng hoặc có dấu hiệu lừa đảo, hãy gửi phản ánh đến chúng tôi
Giới thiệu công ty
Xem trang công ty
Công ty chưa cập nhật thông tin....
Quy mô công ty
Từ 1000 - 5000 nhân viên
Việc làm tương tự
Công ty Cổ Phần Giao Hàng Tiết Kiệm - GHTK
Từ 7 triệu - 15 triệu VND
30/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh, Hải Phòng, Vĩnh Phúc
Công ty Cổ phần Tập đoàn Sen Group
Lương cơ bản 6.000.000 - 18.000.000 + % Hoa Hồng + Thưởng
18/10/2024
Hồ Chí Minh
Công Ty TNHH Một Thành Viên An Phát Cường Thịnh
7 - 12 Triệu VND
17/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY CỔ PHẦN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ PENSILIA
15 - 20 triệu
30/11/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI VÀ TIẾP VẬN ĐẠI DƯƠNG XANH
8 - 12 triệu
30/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MEDIASTEP SOFTWARE VIỆT NAM
8 - 9 triệu
15/10/2024
Hồ Chí Minh
CÔNG TY TNHH MARATHON EDUCATION
7 - 10 triệu VNĐ
12/10/2024
Hà Nội, Hồ Chí Minh
hỗ trợ doanh nghiệp
Giải thưởng
của chúng tôi
Top 3
Nền tảng số tiêu biểu của Bộ
TT&TT 2022.
Top 15
Startup Việt xuất sắc 2019 do VNExpress tổ chức.
Top 10
Doanh nghiệp khởi nghiệp sáng tạo Việt Nam - Hội đồng tư vấn kinh doanh ASEAN bình chọn.
Giải Đồng
Sản phẩm công nghệ số Make In Viet Nam 2023.